基于模糊层次分析法的项目优先级评定方法及应用.docVIP

基于模糊层次分析法的项目优先级评定方法及应用 ［ ］近年来，多项目管理已日渐成为项目管 理学研宄的重点，而如何确定项目优先级作为多项目 管理的关键环节，也日渐凸显其重要性。在有限资源 的条件下，多项目并行，合理并科学地评定项目的优 先级，能大幅度减少项目间的冲突，并为项目资源分 配、计划安排提供科学的依据。通过结合前人提出的 指标集，根据项目管理自身的特点，建立包括学习与 创新能力、内部经营过程、财务、客户满意度4个单 元的多级指标多因素评价系统，达到了定量评价项目 优先级的目的。实例表明，采用模糊层次分析法(FAHP) 来综合评价项目优先级，适用性较强，计算结果稳定、 客观，且简便实用。 ［关键词］多项目管理；模糊层次分析法；指标系 统 doi： 10.3969/j.issn.l673 - 0194.2015.12.051 ［ ］F062.4 ［ ］A ［文章编 号］1673-0194 (2015) 12-00-03 1基于模糊层次分析法对项目优先级进行评定 1.1基本理论 著名的美国运筹学家Saaty在20世纪70年代提 出一种定量与定性结合、层次化、系统化的分析方法， 被称为层次分析法（AHP）。该方法为项目管理中多约 束的决策问题提供了大力支持。应用层次分析法包括 3个步骤：第一，判断矩阵的确定；第二，判断矩阵 各元素相对权值和综合权值的确定；第三，对评价指 标和评价函数赋值。传统层次分析法也有明显的缺陷， 由于多种评价指标无法量化，通常采用自然语言来强 调指标的重要度。而模糊层次分析法（以下简称FAHP） 是运用模糊数学的方法量化评价指标，充分考虑思维 的模糊性，将传统层次分析法与模糊理论相结合的理 论方法。 1.2建立多项目优先级的评价指标系统 合理的项目优先级评价指标系统应考虑如下几方 面：第一，对组织及员工学习与创新能力的提升；第 二，对企业内部经营过程的提升；第三，对顾客满意 度的提升；第四，项目的财务回报；第五，项目的风 险控制等方面的因素。 设计评价指标时应遵循灵活性、动态性、定性分 析与定量分析相结合、系统性、可比性和可测性、相 对独立性等原则。通过借鉴关键成功因素和平衡记分 卡的思想，采用分组讨论和问卷统计相结合的方法， 建立评价指标系统。 1.2.1学习与创新能力 学习与创新能力强调员工与组织不断学习、创新 的能力，以保证企业未来的发展空间和竞争力。项目 对企业有直接与眼前的回报（财务等），同时也要有间 接和长远的回报，项目要与企业一起发展，为企业发 展服务。有关学习与创新能力的二级指标如下。第一， 企业核心竞争力是否增强；第二，员工创新性是否提 升。该指标用来衡量团队成员是否可以本项目为契机， 在管理创新、技术创新、思维创新上取得进步。第三， 员工满意水平。 1.2.2组织内经营过程 项目结项后是否提升管理能力，是否提升组织内 的技术水平，多项目管理的内部经营评价都会有所体 现。有关组织内部经营过程的二级指标如下。 第一，实施该项目对组织内整体技术水平提高的 促进；第二，实施该项目对企业内协调能力提升的促 进;第三，实施该项目对企业内管理水平提升的促进。 1.2.3顾客满意指标 顾客对项目开展过程的满意度，包括在项目实施 过程中的满意度以及项目能给顾客带来的经济收益。 只有顾客满意才能拓展市场，并使顾客获利。有关顾 客满意度的二级指标如下。 第一，实施该项目的潜在市场是否很大，是否会 拥有更多顾客;第二，顾客对所提供服务的满意程度。 1.2.4财务收益 财务收益情况直接与企业战略目标衔接，并能直 接反映企业的经营状况。在对多项目优先级评价的过 程中，需重点考虑这些项目对企业经济收益的情况， 假如某项目能给企业带来很好的财务收益，相应地， 在资源分配过程中也应有所倾斜。有关财务收益的二 级指标如下。第一，实施该项目所产生的社会效益。 该指标是实施该项目对国民经济产生的收益。第二， 实施该项目所产生的净现值。该指标是指项目中流入 资金与流出资金的差额，是项目开展过程中的净收益。 第三，实施该项目所需资金的利润率。该指标表明了 项目获利情况。项目的利润率越高，企业收益越好。 第四，实施该项目所需投资总额。该指标表明项目规 模，投资规模越大的项目相应也需要越多的资源配置。 综上所述，可得到多项目优先级评价指标系统， 如图1所示。 1.3确定评价指标系统权值 项目优先级评价的重中之重就是如何确定评价指 标系统权值，权值的科学性和精确度将直接影响最终 评价结果。现有的权值确定方法有德尔菲法、主成分 分析法、层次分析法和主观赋权法等。德尔菲法不受 指标是否是数据的约束，缺点是应用过程较繁，严重 受专家经验、知识等因素限制，适合一些不容易量化 的模糊指标。主成分分析法是采用较少的新指标来替 代原来较多的指标，但