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论新时期电力营销存在问题和对策 随着我国社会主义市场经济的迅猛发展，社 会生活的各方面对电力的需求不断增加，但是由于电力行业 的特殊性，电力营销也存在着许多问题。本文首先分析了电 力营销产业的发展现状及存在的问题，随后提出了新时期电 力营销的发展对策。 关键词：电力营销 新时期问题对策 目前，国家经济发展模式发生转变，社会各部门和各行 业之间的工作打破了传统的计划经济体制，取而代之的是市 场竞争经济体制，随着改革浪潮的日益扩大和科学技术的逐 步深入，工作工程中的资源配置也开始以市场经济为主体， 这推动了市场竞争模式和整个经济体制市场化发展的进程。 近几年，国家加大了对电力企业的投资力度，要求资源配置 以市场经济为主，与此同时广大人民及各类企业要求电力行 业打破垄断、降低电价、提供优质服务的呼声日益高涨。这 就要求供电企业采取各种优惠措施赢得竞争优势。尽管供电 企业的垄断经营不能在短时期内完全消除，但是由于其认识 和营销方法不足，使得其中还存在一些问题。因此，将现代 化的营销管理应用到实践中来具有重大意义，如何开拓更广 泛的电力市场，有效提高电力营销的工作水平成为广大供电 企业面临的首要问题。本文对新时期电力营销存在的问题进 行分析，并提出相关解决方案。 一、 新时期电力营销的现状 进入21世纪，电力工业在新时期的发展战展现出新的 面貌，装机容量逐年增加，电网从各自互不相连到建立起全 国联网。目前我国五大发电集团纷纷将电能竞价上网，用户 直接从南方电网和国家电网购买所需用电。我国电力营销产 业的发展现状，具体体现在以下四个方面：一是产品单一。 我国供电企业的营销产品仅以电能为主，缺少其他电能副产 品的出售，电力设备和配件的出售所占市场份额很小，电力 营销市场有待拓展；二是价格管制。电力产业作为影响国计 民生和人民生活水平的重要产业，其价格受国家有关部门的 管控十分严格，价格调节的作用明显弱化，供电企业随市场 需求变化调整价格的能力变弱，从而不能保证人们的正常用 电水平，市场调控能力受到一定限制；三是竞争加剧。市场 经济的发展，促进了民间资本投资兴建电厂，电力企业的垄 断地位受到冲击，电力市场的发展也遇到困难；四是要求提 高。新时期电力用户法律意识强、文化素质高，明确供用电 双方责权划分，对供电企业提出了更严格的服务要求。 二、 新时期电力营销存在的问题 随着社会进步和经济的不断发展，用电渠道逐渐多样 化，这给我国供电企业带来了诸多销售问题，卖电难成为部 分地区亟待解决的问题。电力营销中存在的主要问题包括以 下几个方面： 第一，电网配套设施不完善。虽然今年来我国加大了对 电网建设的投资，但由于我国电网架构较复杂，所以仍有部 分地区由于缺乏资金而使得配套工程不完善。然而，在经济 发达的地区由于人口密集，商业发达，所以负荷比较集中， 造成这些地区经常出现电网满负载甚至超负荷运行。社会进 步和经济发展使得人们对电力的需求加大，但是资金问题影 响了电力建设和技术改造，造成了变压器台区容量偏低，一 些负荷集中的地区电压质量较低，给居民的生活带来不便， 电压超负荷现象更是影响了居民的正常生活。因此，不完善 的电网配套设备不仅无法满足日益增加的社会需求，而且还 影响了电力企业供电的可靠性和电力营销量。 第二，电力企业的服务观念比较淡薄。竞争是社会主义 市场经济的主要特征之一，随着市场经济的发展，电力企业 要想在激烈的竞争中取得优势，谋求长远发展，实现优胜劣 汰，必须把提髙服务质量作为工作重点，优质的服务是电力 企业发展的必备素养。但是，长期以来，由于供电企业一直 处于垄断地位，电力企业的发展基本没有阻碍，造成许多供 电公司有恃无恐，服务质量和服务态度较差，再加上不完善 的服务设施，电力企业管理手段不够现代化，管理人员素质 不高，最终导致了电力营销出现了一系列问题。用户在用电 方面出现问题时，供电公司不能及时解决，同时不能提供优 质服务，这样不仅影响了公司形象，而且在激烈的竞争形势 下也不利于电力企业取得优势，创造经济效益，谋求长远发 展。因此，树立服务至上的理念对电力企业长远发展的重要 意义是不言而喻的。 第三，电力营销管理混乱。目前，供电企业电力营销管 理理念相对薄弱，管理机制与信息化发展的现状不相适应， 电力企业的管理观念不能紧跟社会主义市场经济的前进脚 步，造成用电负荷放不开、用电管理不灵活等现象，从而导 致有限的电力不能充分发挥好经济效益。用电管理混乱在现 阶段居民用电中比较明显，造成各地区之间的用电价格存在 差异，各方面用电浪费现象严重主要表现在以下几个方面: 一是由于线路运行时间长，电力设备陈旧，使得失修漏电现 象严重，进一步导致电能的浪费；二是管理混乱，一些私人 承包电费现象给少数人的用电带来方便，而其他相关负担转 嫁到其他用