企业战略管理--利益相关者分析.pptVIP

战略分析 第2章：PEST分析 第3章：五种力量模型分析 第4章：利益相关者分析 第5章：竞争者分析 第6章：价值链分析 第7章：企业能力分析 第4章：利益相关者分析 利益相关者分析的重要性 利益相关者的确认 利益相关者对企业战略的影响 一、利益相关者分析的重要性 利益相关者分析：是用于分析与企业利益相关的所有个人和组织，理清重大利益相关者对于战略的影响。 利益相关者分析的重要性 没有哪个人有足够的权力来最终决定所在组织的战略，战略包涵者企业内部成员与企业外部某些成员的共同期望。 企业外部的利益相关者经常通过与内部利益相关者的联系来影响企业战略。（如，客户可能向销售管理人员施加压力以反应其在公司内的利益） 了解利益相关者如何影响企业战略，是任何企业战略分析非常重要的部分，并且形成战略文化评估的核心。 利益相关者期望的冲突及其对战略的影响 不同的利益相关者的期望是不同的，因此，在企业内部存在有关战略方面的冲突是非常正常的，当不是所有的期望都能够被接受时，需要在期望之间作出妥协。如，增长速度和利润率之间、成本效率与职位设置之间、批量供应与质量专业化之间等，如果为了拓展企业的某一部分而有可能损及另一部分时，就必须解决局部最优化的问题。 【一些常见的期望之间的冲突】 为了增长，需要牺牲短期收益率、现金流和支付水平 当内部业务增多时，如果所有者需要任命专门的管理人