工作分析专题——操作流程及方法.pdf

工作分析专题 工作分析专题 ——操作流程及方法 ——操作流程及方法 优秀企业的解决方案 优秀企业的解决方案 中国人力资源调研网 中国人力资源调研网 工作分析的基本流程 工作分析的基本流程 访谈 工作清单分析 问卷 重点工作分析 工作日志 任职资格分析 HRM软件… 工作信 工作信 工作 应用于HRM 息提取 息分析 说明书 的各项职能 •招聘要素 •部门功能与职责 •学历要求 •部门任务清单 •特定能力 •部门权限一览表 •特定知识 • 岗位职责 •特定经验 • 岗位工作清单 •考核要素 •培训要素 第一阶段 第一阶段 部门职责、任务清单与岗位职责 部门职责、任务清单与岗位职责 1、填写工作日志：各部门连续填写10个正常工作日的工作日志， 以便查清每个岗位目前所从事的所有工作和工作任务构成，了解 每个工作的不同职能的时间分配；具体填写格式参见附表一。 2、汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求和 格式见附表二。 3、各部门汇总每个员工的工作日志，建立初步的部门工作任务清 单，汇总要求和格式见附表三。 4、在汇总的部门工作任务清单基础上，组织全部门的人进行逐项 讨论，以便确认： A、是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相 关；如果不是，那么它应当属于哪个部门； B、在汇总的工作任务清单中，有没有重叠或遗漏的，如果有， 进行补充和修改； C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前尚未开展的工作，如果 有，需进行补充。 5、整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作 任务的同类性归类，其结构为： 第一级：部门的主体功能； 第二级：反映部门主体功能的职责； 第三级：把任务清单归并在相应的职责内。 6、各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作 任务交叉、遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的 衔接点，以便确认和区分部门职责； 7、将工作任务清单交上级主管领导审核确认后，提交专家组进 行评审，对于不合格的部门，需返回修改。 8、部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提 出，形成部门的基本职责； 9、各部门在确认的部门职责基础上，进行权限划分，具体做法 为：对每一项工作职责进行判断，凡有以下情况者，必须列入部 门职责权限表（见附表四），并赋予相应的权限： A、需要做出决策（决定）的； B、具有关键责任判断点的； C、具有需要控制环节的； D、与其他部门重要工作任务相关的等。 10、各部门确定自己部门的岗位设置和人员配置，画出部门结构 图，并将工作任务清单中的每一项具体工作任务划归各个工作岗 位，形成工作任务分配表；完成部门结构描述与设计，并画出结 构图，如： A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理 为RX-01，人事行政部人事主管为RX-01-01等； B、初步确认各岗位人员配置; C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项目，如经理级的部 门工作任务分派、工作指导与监督、职场管理、人员激励、员工 绩效评估与绩效改善、部门业绩的改善与提高、冲突的处理、下 属工作中问题的协助解决、部门的工作计划、总结和汇报等。 11、将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主 管领导进行审核确认后，提交专家组进行评审，在需要的情况 下，组织进行修改； 12、将修改后的文件提