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广州市物业管理从业人员专题培训 5S －五常法实战讲座 5S －五常法实战讲座 认识我们的问题 1. 企业的核心竞争力，就在于执行力。执行的关键就是现场。“现场”就是绩效、 “现场”就是 市场 2. 细节决定成败，细节的关键就是现场。管理就是做好无数小的细节工作，没有精彩的细 节就没有壮观的全局 3. 现场改善的对象是“ 出现的问题” ，改善活动的第一步就是发现问题 4. 可视力就是指：看得见问题的能力。可视力的本质是：看得见问题并且能主动地采取行动 的能力。 5. 管理就是发现异常 6. 简单的事如何做好，重复的错误如何不再产生 7. 管理＝自理＋代理 管理＝通过别人来达成目标 8. 人的品质决定细节 9. 管理者的产品是属下的行为 （1433执行力系统） 环节 内容 （一）一大目标 一个目标： 赢利30% 第一大方法：措施与计划 第二大方法：训练 合理的要求是训练，不合理的要求是磨练! 第三大方法：检查 （二）四大操作方法 检查力＝执行力!员工不会做你希望做的事情，只会做你检 查的事。要求什么，检查什么，就得到什么！ 第四大方法：激励 奖要奖得心花怒放,罚要罚得心惊胆颤! 第一大基础：文化 第二大基础：制度 （三）三大基础 坏的制度让好人变坏，好的制度让坏人变好！ 第三大基础：流程 第一大核心：核心产品 第二大核心：核心团队 （四）三大核心 一个失败的团队没有一个成功的个人，一个成功的团队却可以成就 无数成功的个人！ 第三大核心：核心客户 何谓5-S（五常法/五正法/五恒法）？ SEIRI 常组织 (整理） 东西分类处理 SEITON 常整顿（整顿） 安放有条不紊 SEISO 常清洁（清扫） 全员彻底清洁 SEIKETSU 常规范（清洁） 设标准便监察 SHITSUKE 常自律（修养） 员工自律成习 什么是常组织 定义：将工作场所中的任何物品区分为必要 的与不必要的，必要的留下来，不必要的物 品彻底清除。  目的：腾出空间、防止误用和浪费 常组织应做什么  分开完成工作的必需品及非必需品  将必需品的数量降低到最低程度及放在一个方便的地方  分清楚“想要”和“需要”的区别  哪些东西该扔掉, 即使是昂贵的  哪些东西该保存及怎样恰当保存以便将来很容易就能找到 分层管理 按使用的先后次序 按物品的功能类别 按使用的频密程度 按物品的重要程度 常组织的判别标准（分层管理） 常用程度 必需的程度 保存方法 过去一年都没有使用的物品