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如何制定职能战略 • 职能战略描述了在执行公司战略 和经营单位战略过程中，企业中 的每一个职能部门所采用的方法 和手段。 第一节 市场营销战略 第二节 财务 第三节 生产 第四节 人力资源 第五节 研究与开发 第一节 市场营销战略 • 市场营销是指那些将生产者的产品或服 务送到顾客或市场中的活动。市场营销 的基本任务是，在适当的时候将适当数 量的适当产品或服务投放于适当的地点。 主要包括：使企业现有的或潜在的产品 或服务与顾客的需求相适应和匹配；将 产品或服务存在的信息传递给顾客；在 适当的时间和地点具备产品和服务，以 利交换；以及为产品或服务确定价格。 一、市场细分化 二、市场战略 三、市场营销组合 返回 一、市场细分化 • 为了确定企业的顾客或目标市场，应将 整个市场按照一定的标准划分成几个特 性相类似的分市场，这就是市场细分化。 对于生产消费品的经营单位，一般采用 地理、人口特征、消费者行为等因素作 为市场细分化的依据或标准。 • 1、地理因素包括地形、气候、政区、民 族、自然资源、江河湖海、交通运输、 人口密度等因素。 • 2、人口统计因素包括性别、年龄、收入 水平、文化程度、家庭组成和规模、职 业、宗教、民族等项。 • 3、行为因素又称心理因素。包括：生活 方式、性格特征、购买行为 返回 二、市场战略 • 市场细分化的目的是便于企业选择适合 自己条件的目标市场，制定出有效的市 场战略。 顾客 产品或服务 现有的 新的 现有的 市场渗透 市场开发 新的 产品开发 多样化 返回 三、市场营销组合 • 在基本的市场战略确定之后，经营单位 就需要制定较具体的或专门化的策略， 这些活动通常就被称为市场营销组合。 它包括： 1、决定所提供的产品或服务的准确类型。 2 、决定如何将产品或服务的信息与顾客沟 通。 3、选择将产品或服务分配给顾客的方法 4 、制定产品或服务的价格 • 一般来说，有三种目标市场的市场营销 组合策略，分别为： 1、市场无差别策略，又称市场整体化策略。 是以市场整体为服务对象，以统一的产 品、统一的市场营销组合策略服务于所 有的顾客。 2 、市场差别策略，又称市场细分化策略。 是将整个市场按一定的标准划分成若干 个分片市场，对不同的市场采取不同的 市场营销组合策略。 • 3、市场集中化策略。是经营单位根据自 身条件，以细分市场为经营对象，对其 采取统一的集中化的市场营销组合的策 略。 返回 第二节 财务战略 • 财务部门的工作用一句话来说就是管理 资金。具体来说财务管理主要涉及两项 职能：第一项是筹集资金；第二项是对 经营单的经营成果进行记录。 一、资金的筹集 二、现金预算 三、资本预算 返回