中小企业管理及管理计划.pdf

第十一章 中小企业管理及管 理计划 对于创业中的小企业来讲，管理有方 非常重要。管理过程能使生产、销售及 其它人员围绕为顾客服务而有效合作。 一、中小企业管理的独特性 1. 管理工作相对较弱（细节、核心）； 2. 管理者面临着特殊的财力和人力限制； 3. 随着新企业的扩张，企业的管理层 次将增加，管理的规范化程度也提 高； 4. 企业创立者同专业人员相比更多地关注 行动，较少关注分析研究。 小企业成长过程中管理模式的变化  第一阶段：一人经营；  第二阶段：运动员——教练（企业家）；  第三阶段：中间管理（企业家脱离直接的基础 性）；  第四阶段：正式组织（规范化管理，企业家主 要从事计划和控制） 二、中小企业管理的主要职能 1. 计划  计划是一种基本的脑力劳动过程，因此更 易被忽略，管理者必须花时间训练自己去 制定计划。  计划类型包括战略计划、短期计划、预 算、策略和步骤。  员工参与计划的制定。 2. 领导  创造团结合作的环境（上下级关系和劳资 关系）；  管理团队和参与式工作方法，包括授权、 协作小组和质量小组等；  有效沟通（全体员工会议、公告栏和意见 箱）。 3. 组织  在创业初期形成的组织结构，随着企业的成长， 应根据分工协作的原则进行调整；  规模小的企业通常采用直线型组织；  直线参谋（职能）型组织适用于快速成长型中小 企业（参谋人员包括总经理助理、人力资源经 理、产品技术控制专家和质量控制专家等）；  组织中指挥链应保持命令的统一性；  管理幅度取决于工作的特点和下属的能力等因 素。 4. 控制  企业的目标（或可量化的指标）是控制的 标准；  在投入、加工和产出阶段都有相应的控 制。如进货控制、产品控制、产成品控制 等  预算是财务控制的基础。 三、管理团队 1. 管理团队(management team) ——包括企业经理和其他专业人员 或给企业提供一般指导的关键人士。 2. 管理团队的价值 1) 强有力的管理团队能培育企业理念； 2) 提高管理质量，增强企业的竞争优势； 3) 增强新企业对潜在投资者的吸引力； 4) 保证企业管理的持续性。 3. 管理团队的特征  不同类型和不同经营性质的企业其管理团队的性 质不一样。  在强有力的管理团队中，经理应具备良好的教育 背景和管理经验；团队成员的技能与专长以平衡 性和互补性为原则，以合理利用成员的知识和经 验；管理风格的一致性是管理团队实现竞争力的 关键。  企业家应创建团队成员关系明确的内部管理结 构。 4. 提升小企业管理团队的能力  董事会  咨询委员会  外界专业群体。如商业银行、律师事务 所、注册会计师事务所、供应商、贸易商 和商会或行业协会。 四、董事会与咨询委员会 1. 董事会的有效作用  董事会(board of directors)为管理团队提 供咨询和指导。  公司制企业中，董事会制定或批准管理方 针政策、考察管理人员的营运业绩报告、 宣布红利等。 2. 小企业的董事会  全球化和技术革新使小企业对董事会的需