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企业标准化管理 企业标准化管理 什么是标准化？ 什么是标准化？ 标准化实际案例(古) 标准化实际案例(今) 认识”标准化” 综观世界成功企业，无一例外的都是标准化的典 范 ，举凡沃尔玛、宜家、肯德基、麦当劳、松 下、丰田等等，可以说不胜枚举。 麦当劳QSCV标准化法则 QSCV 例 麦当劳QSCV标准化法则 例 QSCV－标准化执行的核心一切用数字衡量 麦当劳将自己的企业理念和经营方针浓缩为“QSCV” （Quality, Service,Cleanness Value）， 意即麦劳为人们提供一流的产品、周到的服务、 清 洁的就餐环境以及物超所值的感受 认识”标准化” 丰田培训工作标准化的作法 为了提高培训效率，丰田的培训开始标准化。 首先将旧工厂变成培训中心，设有教室、装配 线 终端和车间。训练时间一般为1周到5周。 以前，每个工厂都一套办法。培训工作 现在…… ”标准化” 1.模拟装配线 2.多看并反复练 习 认识”标准化” 标准化的定义 “标准化”是指针对企业组织内部各项运营元素， 包括：行为、规范、工艺、生产、业务及信息等 等， 统合建立一致准则的动态过程。 规定工具要摆放 整齐，但场地在 哪儿呢 虽然标准书这样 规定，但为何就 没人照做呢 这二个部门老是 推来推去，怎么 就没人勇于承担 呢 “标准化”的四大途径 1. 产品标准化 2.程序标准化 3.管理标准化 4.理念标准化 第1途径－产品标准 1. 产品标准化 1.1 产品内容知识 1.2 产品设计 本 成 品 产 低 降 1.3 产品规格 1.4 生产技术 1.5 产品包装 第1途径－产品标准 本 成 品 产 低 降 值 价 济 经 户 客 第2途径－程序标准 2. 程序标准化 2.1 采购程序 2.2 作业指导 量 质 业 作 升 提