物业管理知识培训清洁与管理.pdf

物业管理知识培训物业管理知识培训 《清洁与管理》 含含义义 保洁管理，是指物业管理公司通过宣传 教育教育，监督治监督治理和日常清洁和日常清洁工作作，保护保护 物业区域环境，防止环境污染，定时、 定点定点、定人进行生活垃圾的分类收集定人进行生活垃圾的分类收集、 处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹 等专业操作等专业操作，维护辖区所有公共地方维护辖区所有公共地方、 公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形 象象，提高提高环境效益境效益。 原原 则则 在保洁管理工作中在保洁管理工作中， ““扫扫””当然很重要当然很重要， 就好象每天洗脸一样，但是工作的重点 并不是“扫”，而是“防”，即通过管 理理，，纠正业户不卫生习惯纠正业户不卫生习惯，，防止防止 “脏乱脏乱 差”现象的发生。因为优良的物业区域 环境的造就是管理者与被管理者相互作环境的造就是管理者与被管理者相互作 用的结果，也是管理标准与业户素质不 断调适的过程断调适的过程，当业户养成良好的卫生当业户养成良好的卫生 习惯时，才真正搞好环境整治。 保洁管理的范围保洁管理的范围 公共地方的保洁公共地方的保洁：这是这是一个平面的概念个平面的概念， 即指物业区域内，楼宇前后左右的公共 地方地方，包括道路包括道路、广场广场、空地空地、绿地等绿地等 的清洁保洁。 共用部位的保洁共用部位的保洁：：这是这是一个垂直的概念个垂直的概念， 即指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共 用部位用部位，包括楼梯包括楼梯、走道走道、电梯间电梯间、大大 厅、平台等的清扫保洁。 生活垃圾的处理：这是指日常生活垃 圾圾 （（包括建筑垃圾包括建筑垃圾））的分类收集的分类收集、处理处理 和清运。要求和督促业户按规定的地点、 时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器 或者指定的垃圾收集点或者指定的垃圾收集点，，不得擅自乱倒不得擅自乱倒。。 保洁管理的保洁管理的制度制度 要求：如处理日常垃圾专人负责，日产日 清清，定点倾倒定点倾倒，定时收集定时收集，定时清运定时清运， 按照规定的工作流程，履行保洁的岗位 职责等。 安排：应制定出清扫保洁工作每日、每 周、每每月、每季直每季直至每年的每年的计划安排划安排。 标准标准：：标准是衡量事物的准则标准是衡量事物的准则，，也是评价也是评价 保洁工作的尺度。物业区域环境保洁的 通用标准是通用标准是 “五无五无”，即无裸露垃圾即无裸露垃圾、 无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇 虫孳生地虫孳生地、无无 ““脏乱差脏乱差””顽疾顽疾。室内做室内做 到“六不”，即不见积水、不见积灰、 不见杂物、不见脚印、不见烟蒂、不见 垃圾黄斑垃圾黄斑。。 设备材料设备材料 清清洁洁设设备备 现代物业保洁，离不开先进的机械 设备和器具用品设备和器具用品。这些机械设备和器具这些机械设备和器具 用品是许多前辈为减轻体力劳动，提高 劳动效率劳动效率，提高清扫保洁质量提高清扫保洁质量，逐步创逐步创 造、积累起来的经验和智慧的结晶。物 业保洁常用的机械设备和器具用品相当业保洁常用的机械设备和器具用品相当 多，这里将一些常用的机械设备、器具、 用品分别简介如用品分别简介如下： 清清洁洁设设备备 - 驾驶式扫地车 - 自动洗地机 - 多功能擦地机 - 高速抛光机 -- 吸尘吸水机吸尘吸水机 -- 吸吸尘尘器器 - 地毯清洗机 - 吹干机 - 高压冲洗机 常用器具常用器具 清洁垫清洁垫 粗细 颜色