店铺管理-专卖店管理实务.pdf

专卖店管理实务 培训主题  人员管理  帐目监督  货品流通  服务细节 2 2013-1-17 店 铺 标准店铺组织架构 店长 店长 助理 组长 组长 A班 B班 收银员 仓管员 导购员 收银员 仓管员 导购员 4 2013-1-17 店长工作职责 之 营业活动的统畴管理  开店的准备工作  早会、交班例会的召开  店铺清洁活动的实施  卖场货品陈列方式的更新  店面、店内的巡视  销售待客的应对  商品的销售、保管  补货、定购货品的检查确认 5 2013-1-17 店长工作职责之市场环境的统畴管理  本店业绩的掌握和目标的管理  商圈的动向  竞争店的情报  顾客的情报  商品的情报  公司的方针、政策 6 2013-1-17 店长管理思考定位三心二意 店长管理思考定位三心二意 三心  用心要良苦  用新要上进  用薪要合理 二意  公司利益高于个人利益  消除异议，达成意义 7 2013-1-17 店长该关心什么？  （一） 营业数字 （二） 商品商圈  （三） 顾客重客 （四） 工作伙伴  （五） 营运目标 （六） 营业活动  （七） 店铺整洁 （八） 教育训练  （九） 竞争对手 （十） 档案管理 8 直营部旗舰店培训专用 2013-1-17 店长的管理模式  走动管理现场第一 走动管理不仅可以发现卖场潜在的问题，更 重要的是让你看到潜在的销售机会！ 走动为你铸造“活”性卖场！  亲力亲为立即指导 A 、当员工经过努力后仍不能完成任务，需要感染员工 B 、当现场混乱缺乏指挥时或紧急情况突发