管理人员管理技能特训.pdf

中高级经理核心 中高级经理核心 管理技能特训 管理技能特训 (1) (1) 二 第 部分 二 第 部分 领导管理艺术 领导管理艺术 所谓领导就是团体内的成员发挥 所谓领导就是团体内的成员发挥 影响力，使成员能接受其领导，以达 影响力，使成员能接受其领导，以达 成团体的目标。依此定义可知： 成团体的目标。依此定义可知： ＊领导者的形成主要在于成员是否接受他、 ＊ 是否相信他具有领导的能力。 ＊单位主管不一定能获得领导地位。 ＊有力量 （power）不一定有能力 （capability） 影响力的来源 法定权力 ：在团体中位居某个职位而所拥有的权威， 此为组织所赋予的力量 个人影响力 ：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响 力，此为自动产生的力量。此力量的由来通常 有下列几种： a、较高知识水准 b、有说服 别人的能力 c、能与他人友善相处的性格及能力 d、在 同事间享有美誉，如正直、信用……等 e、有较多的经验 f、能帮助部属或同事解决问题 g、有能力解决部属或 同事间的纷争 h、有能力建立起他人的信心 领导十六项基本技能 领导十六项基本技能 1.调动领导班子成员的积极性 1.调动领导班子成员的积极性 2.提出关键问题和建立信息网 2.提出关键问题和建立信息网 3.激励和识别创新思想 3.激励和识别创新思想 4.征求意见和咨询 4.征求意见和咨询 5.决策 5.决策 6.通晓组织方式的选择 6.通晓组织方式的选择 7.促进组织机构变革 7.促进组织机构变革 8.组建委员会和安排会议 8.组建委员会和安排会议 领导十六项基本技能 领导十六项基本技能 9.制订战略规划 9.制订战略规划 10.发表有影响力的演说 10.发表有影响力的演说 11.选拔优秀的经理人才 11.选拔优秀的经理人才 12.培养优秀经理 12.培养优秀经理 13.发现和解决问题 13.发现和解决问题 14.调解部门矛盾 14.调解部门矛盾 15.谈判 15.谈判 16.培养忠诚和树立责任感 16.培养忠诚和树立责任感 有效的领导要点 有效的领导要点 符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划） 符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划） 掌握上司的方针与计划 掌握上司的方针与计划 使部属明确了解其任务、职责与目标 使部属明确了解其任务、职责与目标 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 让部属参与相关计划、标准的拟定 让部属参与相关计划、标准的拟定 使部属了解单位的目标及其必要性 使部属了解单位的目标及其必要性 对部属的工作，生活能经常表现关怀 对部属的工作，生活能经常表现关怀 协助部属解决问题（非代他解决） 协助部属解决问题（非代他解决）