浙大人力资源管理讲义（第三讲 工作分析）.pdf

第三讲 工作分析与工作设计 一、工作分析（职务分析） • （一）有关概念 • 1，职位--职务--职系--职组 • 2 ，职位与职位分类 • （二）内容与作用 • 工作描述（工作说明书）与任职说明（岗位规 范） 2001年9月 人力资源管理第三讲 2 • （三）过程 • （四）方法 资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法 2001年9月 人力资源管理第三讲 3 二、工作设计（职务设计） （一）定义： • 职务设计：是根据组织需要并兼顾个人 需要，规定某个职务的任务、责任、权 利以及与其他职务关系的过程。比如： 对新设岗位的完整描述，或进行修改。 • 工作分析是静态；工作设计是动态 2001年9月 人力资源管理第三讲 4 （二）职务特性模型 （Job Diagnostic Survey ） 2001年9月 人力资源管理第三讲 5 职务的核心特征 带来的心理状态 A 技能要求的多样性 工作的有意义感 B 职务的一贯性 对职务完成结果 的责任心 激励强度MPS C 职务的作用/意义 D 自主性 有关职务完成结 果的知识 E 反馈 个人自我实现欲望的大小 2001年9月 人力资源管理第三讲 6   A B C MPS D E 3 2001年9月 人力资源管理第三讲 7 • 对工作满足度提高，成长欲望得到满 足，工作效率也提高了。 • MPS 是某职务潜在的激励强度 （Motivating Potential Score ） • 职务设计创造好客观条件后，其效果也 因人而异，对欲望大的人产生的效果就 大。M=MPS*个人自我实现欲望。 2001年9月 人力资源管理第三讲 8 （三）职务设计的具体手法 • 1、工作专业化 • 2 、工作扩大化 • 3、工作丰富化 • 4 、职务轮换 2001年9月 人力资源管理第三讲 9 职务轮换的作用 • ①可减轻枯燥感， • ②培养员工的全局观念、提高组织凝聚力， • ③还能培养多能工、通才，以适应变化， • ④便于组织结构上调整，达到供需平衡， • ⑤适才适用 • ⑥更公