二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之二十二：对标管理的系统设计与实施.pdf

基于集团标杆库框架的基于集团标杆库框架的 ——兖矿集团对标管理系统兖矿集团对标管理系统 1 目 录 标杆管理应用前准备标杆管理应用前准备 对标管理系统总体设计思想对标管理系统总体设计思想 对标管理系统操作 2 •子曰： 三人行必有我师有我师 焉焉，，择其善者而择其善者而从 之，其不善者而改 之之 3 孟母三迁 ，居住之所近于 墓、近于屠、学宫之旁 4 学习雷锋好榜样 5 11.11 什么是标杆管理什么是标杆管理 11.对标管理的概念对标管理的概念 •标杆管理，又称基准管理、目标管理、参照管理等，是 指企业将自己的产品、服务和经营管理方式与行业内或其 他行业的领袖企业进行衡量比较，找出自身不足，学习他 人长处，从而持续提高自身的产品质量和经营管理水平， 并最终实现超越并最终实现超越。 ••仅统计显示年统计显示，，世界世界500500强企业中强企业中，，有近有近90%90%的企业的企业 运用了标杆管理，其中包括美国IBM公司、福特汽车等。 6 2. 实施标杆管理途径 • 你不能描述，你就无 法评价法评价 ！！而你无法评而你无法评 价，就无法进行管理！ ——卡普兰卡普兰 你能衡量的，才是你能管理的；如果你 不能测能测量，你就你就不可能控制它能控制它、管管理它它 ！ 7 标杆就是可参照的预期要达到的目标 100% 标准 90%90% 效果效果 标：是我们在质量、数量和价值 方面所期望获得的业绩标准方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物 “你想要得到什么,你需要衡量什么” 8 标杆思维关注更优方标杆思维关注更优方 法、更优流程、更优模式， 追求目标追求目标、流程流程、成本成本、 计划、信息、技术、知识、 绩效的精细化绩效的精细化 。 立标立标、追标追标、超标超标、创标创标 9 33.经典对标案例经典对标案例 10 成功运用行业内部标杆成功运用行业内部标杆 • WiWinddows下拉菜单下拉菜单 • 鼠标 • 个人电脑 • 静电复印机 • 普通纸复印机 • 桌面传真机桌面传真机 • 彩色复印机 •• 激光打印机激光打印机 美国施乐公司 • 以太