汽车4S店售后服务管理课程.pdf

汽车4S店售后 汽车4S店售后 汽车4S店售后 服务 服务 服务 管理课程 管理课程 管理课程 R R AUTOMOTIVE FINISHES 我们的使命: 我们的使命: 确保 确保 确保 您的事业 您的事业 您的事业 成功 利润 成功 利润 成功 利润 我们会涉及到的内容: 我们会涉及到的内容: 我们会涉及到的内容: • 衡量效率的方法 • 衡量效率的方法 • 衡量效率的方法 • 你的业务发展计划的基础 • 你的业务发展计划的基础 • 你的业务发展计划的基础 • 顾客 使命陈述 • 顾客 使命陈述 • 顾客 使命陈述 • 岗位职能 • 岗位职能 • 岗位职能 我们会涉及的内容: 我们会涉及的内容: 我们会涉及的内容: • 团队建设 • 团队建设 • 团队建设 • 提高工厂设备的效率 • 提高工厂设备的效率 • 提高工厂设备的效率 • 行动步骤 • 行动步骤 • 行动步骤 我们会涉及的内容: 我们会涉及的内容: 我们会涉及的内容: • 使用专门材料，提升施工质量 • 使用专门材料，提升施工质量 • 使用专门材料，提升施工质量 • • • 简化操作流程 简化操作流程 简化操作流程 维修企业的主要功能 维修企业的主要功能 1.) 估价 1.) 估价 2.) 车身修理 2.) 车身修理 3.) 换零部件 3.) 换零部件 4.) 修复零部件 4.) 修复零部件 5.) 喷漆 5.) 喷漆 任何一项的失败 任何一项的失败 都会严重影响生产效率 都会严重影响生产效率 如果没有人意识到问题 如果没有人意识到问题 如果没有人意识到问题 会怎样?? 会怎样?? 会怎样?? 危机管理 危机管理 危机管理 谁在犯错??? 谁在犯错??? 谁在犯错???