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─课程单元─
MTP-1主管的价值定位与管理技能
MTP-2 目标管理
MTP-3授权督导技巧
MTP-4工作教导技巧
MTP-5积极态度与激励技巧
MTP-6员工问题处理
时间 第一天 第二天
MTP-1 MTP-4
0900-1030
主管的价值定位与管理技能(1) 工作教导技巧(1)
1030-1040 Break Break
MTP-1 MTP-4
1040-1200
主管的价值定位与管理技能(2) 工作教导技巧(2)
1200-1300 Lunch Lunch
MTP-2 MTP-5
1300-1455
目标管理 积极态度与激励技巧
1455-1505 Break Break
MTP-3 MTP-6
1505-1700
授权督导技巧 员工问题之处理
MTP-1
主管的价值定位与管理技能
大 纲
1. 主管所面对的管理挑战
2. 创造主管价值的四个角色
3. 主管的任务与基本心态
4. 主管需具备的核心技能
5. 如何成为杰出的主管
6. 如何有效向上司建言
7. 如何处理与上司意见对立
8. 如何帮助上司创造价值
主管所面对的管理与挑战
1. 工作目标不明确或经常变动
2. 不能有效要求部属贯彻命令
3. 员工不了解主管的想法
4. 工作很忙但效率和质量不佳
5. 不能有效地发挥团队合作
6. 没有培养部属的责任意识及问题意识
7. 缺乏自我要求（纪律）
8. ……
为什么「管理能力」愈来愈重要？
创造价值
降低成本
解决问题
团队智能（组织战力）
风险控制
好主管的条件
• 具有企业整体利益观
• 能有效授权且肩负责任
• 关心部属，给与支持与激励
• 有效教导且重视部属能力成长
• 有系统思考力，懂得抓重点
• 对情境变化有快速反应能力
• 能自我要求以身作则
• 面对挫折能奋战不懈
杰出主管的四个角色
长期
变革管理者 文化塑造者
对 对
事 绩效创造者
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