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ISO9000基础理论讲义 ISO是什么？ ISO是 “国际标准化组织”的英文简称 InternationalInternational Organization for Standardization 关于ISO 成立：1947 总部：瑞士日内瓦 成员：130多个会员 性质：非官方组织 标准：14000多条标准 原则： 75% 以上的成员同意才能通过 每五年要检讨一下标准的适用性 新标准发布后，旧标准只能用三年 ISO9000是什么？ 由ISO/TC176/SC2 （质量管理技术委员 会）所制订的关于质量管理的一组标准。 WDWD—CDCD—DISDIS—FDISFDIS—正式版正式版 国际委员会 委员会 工作组 ISO9000 的版本说明 第一版（1987年） 第二版（1994年） ISO9001ISO9001 90039003 第三版（2000年版） ISO9000 、9001、9004 ISO9000 的历史渊源 MIL-Q-9858 美军质量标准 AQAPSTANDARD DEF STANDARD 北大西洋公约标准 英军质量标准 BS-5750 英国国家标准 ISO9000 1987 1994 国际质量标准 2000 ISO9000系列标准（1994） ISO9001ISO9001 ： 设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9002ISO9002ISO9002ISO9002 ：：：：1994199419941994 生产、安装和服务的质量保证模式生产、安装和服务的质量保证模式 ISO9003ISO9003 ： 最终检验和测试的质量保证模式最终检验和测试的质量保证模式 ISO9000系列标准（2000 ） ISO9000 ：2000 质量管理体系一名词与术语 ISO9001 ：2000 质量管理体系一要求 ISO9004 ：2000 质量管理体系一业绩改进指南 ISO9000 的精神 写我所做的 做我所写的 证明给我看证明给我看 ISO9000 的文件架构 QM 质量手册 QRQR 程序文件程序文件 QS 作业指导书 QR 记录、表单 建立ISO9000 的优点 建立建立ISO9000ISO9000 的效益的效益 建立前建立前 ①①能提高生产力、效率和沟通能提高生产力、效率和沟通 部门缺乏协作、生产率降低部门缺乏协作、生产率降低 ②②减少错误、重复制造减少错误、重复