绩效管理训练营课程.pdf

绩效管理训练营课程 本课程共15课时（2天1晚） 系统全面掌握现代企业绩效管理操作实务 绩效与评估方法(简化版） 主讲：赵晓文 电话 QQ MSN ：xunmeng@ E-mail:xunmeng@ 网址： 案例：医药公司的升职决策 李纲和张文都是96届大学本科毕业生，毕业后被广州 市同一家医药生产企业招聘录用，并被派往华北地区 相邻省份从事销售工作。两人工作后都积极努力，互 不相让，想在工作中一比高低。两年之后，两人都取 得了不错的销售业绩，也取得了不菲的收入。 在这两年里，公司也因业务发展，意欲进一步开发华 北市场，决定设立华北大区。需要从公司内部选拔一 名大区副经理，负责零售终端渠道开发工作。二人因 为表现突出，都进入了公司销售总经理的视野。但是 位置只有一个，选择谁呢？经理和大区经理经过一番 磋商，最终选定了张文。 张文情绪高昂的为新职位去积极准备了，而李纲则忿 忿不平：“我的销售额比他还要高一些，凭什么提升他 而不是我？” 李纲主动去找了经理。经理解释说，“这两年来，你们 两人干得都挺不错，都是可塑之才。我也看到，你的 销售业绩比张文还要高一些。该职位选择张文，公司 是考虑到张文在市场尤其是终端市场关注更多，更为 熟悉，并且也有一些成熟的想法。” 李纲仍心中不服。心想，还不是你张文往领导那儿跑 得多，会拍马屁。原本要好的同事心中有了芥蒂。更 严重的是，李纲心怀不满，工作开始消极，并暗中跟 竞争对手联系，三个月后，突然提出辞职，跳槽到了 一家竞争对手的公司。 销售总经理很是遗憾，本来对李纲还想另有重用的， 没想到…… “经营之神”松下幸之助：“不管有无制 度，经营上总是要经常对人进行考核； 如果缺少对业绩、能力的制度性考核， 我们只能依赖一线监督者的意见做出人 事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出 现不平、不公、导致不满，损害士气和 效率等等。所以，有作为的经营者都会 采用人事考核制度，努力对职工的能力 和业绩做出客观而公正的评价。” 案例：康宁玻璃厂获取竞争优势 1．问题：一个不适当的绩效评估系统 2 ．解决方法：开发一个有效的绩效评估 系统 3 ．新的绩效评估系统怎样提高竞争优势 1．问题：一个不适当的绩效评估系统 没有正式的绩效评估系统，以非正式的 谈话为基础评估雇员 开发了一个比较精密的评估系统。在这 个系统中，主管给雇员按总体绩效和晋 级潜力打出书面评分 标准模糊 2 ．解决方法：开发一个有效的绩效评估系 统 （1）一个包含着行为标准的评分表 （2 ）一个包含着绩效目标的评分表 （3 ）一个主管对雇员的薪资和升职作推 荐的表格 3 ．新的绩效评估系统怎样提高竞争优势 源于行为评分的绩效文件，使主管们能够给雇 员具体的反馈，以提高员工的工作绩效。 绩效目标用于确保雇员的努力与公司的目标一 致。 薪资和升职推荐，通过确保（尽可能地）被选 中升职的员工能够符合他们的新工作的资格要 求，以功劳加薪的员工是真正符合条件的，有 助于增强公司的竞争优势。 1．提高工作绩效 （1）指引雇员的行为 资金 组织的使命 人员 组织发展战略 技术 组织的目标 组织的绩效 信息 业务单元的目标 团队的绩效 支持 每个职位的责任 个人的绩效 图1-1 组织目标与绩效管理 （2 ）监督雇员行为 2 ．为人力资源决策提供依据 企业战略目标 人力资源规划 职位轮廓 绩效指标的形成 人员招聘选拔 绩效管理