管理与领导力-高阶经营管理实务课程.pdf

高階管理課程高階管理課程 管理與領導初探 詹翔霖副教授 • 大陸國務院發展研究中心訪問教授大陸國務院發展研究中心訪問教授 • 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 • 大葉大學企管、休管系副教授 • 高苑科技大學企管系助理教授 • 文化大學國企系兼任副教授 主主主主 • 實踐大學國企系兼任副教授實踐大學國企系兼任副教授 要要 • 日本產經協會MTP講師 • 行政院勞委會創業顧問師評審委員行政院勞委會創業顧問師評審委員 經經 • 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 歷歷歷歷 • 行政院勞委會員工協助方案師 • 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 • 行政院勞委會/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 職訓局產學訓審查委員職訓局產學訓審查委員 • 三寶教育基金會執行委員 著著 作作 • 2001.07-顧客導向之服務系統與作業流程規劃 ••0808-公司多元經營管理策略公司多元經營管理策略 • 2002.08-加盟連鎖體制與運作 • 2003.022003.02-產業知識管理運用產業知識管理運用 • 2007.11-知識管理價值及運用機制 • 2008.06-【EAPs】在企業之運用及建置流程 • 2008.11-創新管管理與企業業改革之運用 • 2009.09-MBA企業個案實務分析 ••0101-共通核心職能課程實務共通核心職能課程實務 • 2010.07-如何建立TTQS系統為企業教育訓練架構 • 2011.10-管理與人生管理與人生 【【有聲書有聲書】】 • 2011.12-EMBA管理學決勝關鍵/ EMBA領導學決勝關鍵 • 2012.06-領導統御-主管職責與管理技巧【有聲書】 獅子領導獅子獅子領導獅子獅子領導獅子獅子領導獅子 獅子領導羊獅子領導羊獅子領導羊獅子領導羊 羊領導獅子羊領導獅子 羊領導羊羊領導羊 管理的意義管理的意義 – 管理管理(management)一詞一詞 ，雖使用已久雖使用已久 ，但迄今但迄今 仍尚無一共通的定義。 – 其中以佛莉特(Follett)女士所提出的「管理，是 藉由他人完成工作的一種藝術」最為簡單明瞭， 也最普遍被接受。 – 管理管理 ，一般認為是一種科學一般認為是一種科學 ，也是一種藝術也是一種藝術 。 科學藝術科學藝術 – 所謂科學所謂科學 ，是說明管理的觀念是說明管理的觀念 ，基於學者之研基於學者之研 究及大家所累積的共識，已經具備若干準則可 適用於解決生活實際應用上的問題適用於解決生活實際應用上的問題 ； – 所謂藝術，則是說明管理上的準則，既非包羅 萬象，亦非一成不變，具有高度彈性，端賴管 理者技巧的運用。 管理簡單定義管理簡單定義 • 一種以人為主體一種以人為主體 ，並以完成工作為目標的並以完成工作為目標的 安排 。 • 依此觀念，管理範圍可概分為對人與對物 的管理的管理 ，，如如 ：：生產管理生產管理 、財務管理財務管理 、人力人力 資源管理、品質管理、物料管理、行銷管 理等理等 。 管理內涵 管理乃是有效地將人力及物力資源導入動態組織中， 以達成組織目標以達成組織目標 ，使接受服務者獲得滿足使接受服務者獲得滿足 ，亦使提亦使提 供服務者享有高昂士氣及成就感之一連串活動。 有效分： 1.效率((efficiency)y) 指投入與產出關係，專注於方法，屬作業管理層面 2.效能(effectiveness) 指目標達成度 ，專注於目標 ，屬策略管理層面 管理理論的發展管理理論的發展 • 由於工業革命初期