销售管理课程-系统解决销售管理中出现的问题.pdf

服务服务 ··创造创造 ··价值价值 至：威海 销售管理课程销售管理课程 系统解决销售管理中出现的问题 版权声明： 本文仅供客户及内部交流使用，版权归北京中天大业房地产经纪有限公司所有，未经北京中天大 业房地产经纪有限公司书面许可，不得擅自向其它任何机构和个人传阅、引用、复制和发布报告 中的部分或全部内容。 2 服务服务 ··创造创造 ··价值价值 目 录 1、销售经理职责 22 、市场调研 3、销售计划制定 4、销售人员行动管理 5、客户投诉及退房管理 6、销售控制管理 7、产品SWOT使用 8、案场制度规定 3 服务服务 ··创造创造 ··价值价值 11 销售经理职责 销售部门职能及部门负责人的职责 4 服务服务 ··创造创造 ··价值价值 学习目的 销售部门的主要工作 销售经理的主要工作 销售经理的基本职能 销售经理的角色 5 服务服务 ··创造创造 ··价值价值 销售部门主要工作销售部门主要工作 销售，是企业活动的中心，销售部是＂企业冲在最前沿的战士“， 在瞬息万变的市场上在瞬息万变的市场上 ，销售是链接企业与客户的纽带销售是链接企业与客户的纽带 ，不断的进行不断的进行 创造性的工作，为企业带来直接的利润，并不断满足客户的各种需求 销售部门在公司整体营销体系中所承担的核心工作是销售和服务 。 6 服务服务 ··创造创造 ··价值价值 现代地产营销体系 销售 市场及策划 售后服务 •三者有机结合，相互配合。 •三者以销售为核心展开工作。 •三者以销售结果为最终工作目标。 •三者以不同阶段的工作分工相互协作。 •专业化分工是现代地产营销体系的发展趋势。 •市场及策划、售后服务的最终工作目的即为销售服务。 7 服务服务 ··创造创造 ··价值价值 销售部职能＂金字塔“ 日常业务管理 回款管理回款管理 推广管理推广管理 信息管理 客户管理 人员管理 8 服务