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促销员培训课程 促销员培训课程 版本号：2007-1.1 版本号：2007-1.1 上海智强食品有限公司 角色篇 角色篇 第一章概述 第一节 促销员的定位 一、公司形象的代表 促销员是消费者对公司的最直接印象，促销 员的形象往往代表公司的形象。 二、经营理念的传递者 把公司的背景与实力、产品的功能与质素、价 格政策、促销优惠、服务内容传递给消费者，达到 促进销售的目的。 三、消费者购买的引导者/专业顾问 促销员应当充分了解并利用专业知识，为消费 者提供咨询便利与服务，以引导顾客购买。 2010年9月10 日 2 角色篇 角色篇 第一章概述 第一节 促销员的定位 四、将产品推荐给消费者的专家 促销员要有绝对的信心，并必须做到三个相信： • 相信自己的公司。 • 相信自己能够完成推销任务。 • 相信自己推销的产品。 五、将消费者意见向公司反馈的媒介 作为公司与消费者的中介，除传递公司信息 外，还需负起将消费者意见向公司反映的责任，使 公司及时作出相应的修正与处理，建立企业良好形 象。 六、市场信息的收集者 促销员要有较强的反映能力、应变能力与丰富 的业务知识。 2010年9月10 日 3 角色篇 角色篇 第一章概述 第一节 促销员的定位 总结 • 促销员直接代表公司面对消费者，其形象也代表公司形象， 服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会留给消费者一个 好的印象，增加消费者对公司的信心，拉近双方的距离。 • 在促销活动中，促销员不但代表公司，而且工作态度、 服务质量、推销成效直接影响公司的经济效益、社会信誉和 发展前景。 • 能力是推销成功的信心和决心的来源，并能产生动力 和热情。 • 相信自己推销的商品货真价实，从而也就相信自己的产 品能推销出去。 2010年9月10 日 4 角色篇 角色篇 第一章概述 第二节 促销员的服务对象 一、促销员对消费者的服务 1、传递公司的信息 • 是