最新全国NVQ《企业行政管理》培训讲义四.pdf

NVQ企业行政管理 （二级） 课程讲义 2011-7-28 • 第四单元：信息的管理 • 标准与大纲： 计划课时：11 • 工作回应周期、汇报及跟踪进展的重要 性； • 办公室处理信息的种类； • 利用手工方式和电子系统进行信息存储 的方法； • 对信息进行索引、归类、存储和检索； • 信息保密与安全的重要性； • 信息的传播方法和途径。 2011-7-28 第四单元信息的管理 中心思想： 办公室是信息接收、存储、传递和应 用的中心， 现代企业行政管理，实际上是信息的 管理。 为了提高行政管理效率，必须使办公 室人员掌握办公信息的存储、检索、 传播的程序、系统和方法，并熟练的 加以应用。 2011-7-28 • 仔细学习本章后，你应该能够： • 说明在商业机构中程序和标准的必要 性； • 给出如何报告和跟踪工作进展的细节； • 说明在办公室中处理的信息类型； • 解释如何使用标准的商业文件呈现信 息； • 解释对信息的存储和有效检索的需要； • 说明用于信息的存储和检索的方法、系 统和程序； 2011-7-28 • 详述如何跟踪文档/文件； • 确定适合的索引和分类信息的方法； • 指出归类文档/文件的各种方法的细 节； • 解释对特定商业信息的保密和安全的 需要和如何保护这些信息； • 说明信息如何在组织机构中传播及其 途径； • 概述信息和文档需要保留一段时间的 原因。 2011-7-28 •主要内容： •一、企业办公室中信息处理的程序和 类型：（教材4.1，4.2） •二、信息的存储、检索、分类的系统 和方法：（教材4.3--4.5） •三、信息的保密、安全及保存期（教 材4.6、4.8） •四、企业内信息传播途径（教材4.7） 2011-7-28 信息的管理 保 信 程 系 密 息 序 统 安 传 和 和 全 播 类 方 保 的 型 法 存 途 期 经 2011-7-28 • 一、企业办公室中信息处理的程序和类 型： 信息回应周期 信 跟踪工作进展 息 处 理 商务信息类型 信息呈现形式 2011-7-28 书面信息主要类型