护理管理学--管理理论与原理.ppt

社会系统理论的主要内容 1.组织是一个协作系统 2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素 3.管理者的权威不能自封 4.管理者的重要的领导性质 （三）系统管理学派 代表人物是卡斯特与罗森茨维奇。 组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。 局部最优不等于整体最优。 组织是一个开放系统，要重视环境因素。 输入 输出 转换 人 材料 资金 信息 产品/服务 利润/损失 雇员成长 顾客满意 反馈 技术 管理 简化的系统模型 （四）经验学派 代表人物：彼得.德鲁克、欧内斯特.戴尔 强调管理的艺术性，强调从管理的实践出发 通过分析失败和成功的案例，为人们提供解决具体管理问题的有效方法。 （五）管理科学学派（数量学派 ） 科学管理学派的继续与发展。 在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析，标志着管理从定性阶段走向定量阶段。 把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。 管理科学学派的出现过分依赖物质技术而忽略人的作用。 主要内容 组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统 强调管理程序中的计划与控制职能 减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分 应用先进的计算工具 （六）决策管理学派 代表人物：赫伯特·西蒙，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者 管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。 决策可分为程序化和非程序化决策。 （六）权变管理学派 权变的意思就是权宜应变，随机制宜。 核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最好的”管理理论或方法。 （七）权变管理学派 是20世纪70年代在经验主义学说的基础上进一步发展起来的管理理论。认为管理中不存在普遍适用的“最佳管理理论”，有效的管理是根据组织的内外因素灵活地应用各种管理方法解决管理问题的过程。 组织和成员的行为是复杂的、多变的。有不同的环境、文化、制度。 二、新管理理论丛林 全面质量管理 非理性管理理论 学习型组织理论 团队管理理论 竞争合作理论 企业能力理论 情景管理理论 企业再造理论 管理学发展的特点（4个） 从管理学三个阶段理论的描述看，其特点： （一）从对管理中经济人、机械人的设定到对社会人的设定的过程。 正是由于对管理过程中人性看法的变化，使管理学逐步趋向全面、完整和准确，同时，引起管理方法和技术的重要变革。 （二）从管理过程的单个因素、单个过程、单个侧面的研究到全面系统研究的过程。 人的行为的研究 组织、制度和规范 正式组织 非正式组织 单个因素 系 统 表明了管理学呈现综合性、系统规范性的特点 （三）从以定性分析为主到定性与定量分析结合的过程。 管理经验的总结和归纳 借助数学、计算机和运筹学 等自然科学方法 管理分析的模型和方法 ＋ 定性与定量分析结合 (四)从学派分化到渗透融合，相互借鉴吸收的过程。 学派的产生和分化 分化和融合 现代管理学派则呈现学派不断分化和融合两种趋势并存的状态，使管理学的研究更加深入和完善。 第二节 管理原理 系统原理 人本原理 动态原理 效益原理 复习题 西方古典管理理论有哪些流派？ 其代表人物是谁？ 它们各自的侧重点是什么？ 它们有什么共同的局限性？ 1、科学管理理论－泰罗 动作与时间研究 侧重于基层作业的管理－生产过程 2、管理过程理论－法约尔 针对整个组织管理－管理过程 3、理想行政组织理论－韦伯 行政管理组织在管理中的作用 4、共同局限性： 管理过于机械化，忽略人类基本需要。 三 行为科学理论 是通过对管理过程中人的行为及产生行为的原因进行分析研究，对人的特性进行全面把握，实现提高管理效率的目的。 研究内容：人的本性和需要、人的行为动机、工作中的人际关系等。 主张要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使组织成员充分发挥力量的工作环境。 行为科学理论是西方主要的管理理论。 行为科学理论 一、梅奥与人际关系学说 二、马斯洛等的人类需要层次理论 三、麦格雷戈的人性管理理论 一、梅奥与人际关系学说 梅奥(George Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne)工厂进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说 2.霍桑试验 照明实验（-）福利实验（-） 发现照明等对生产效率的影响微不足道 访谈实验（＋）：工作中发展起来的人际关系是影响生产力的重要因素，发泄机会，士气提高。 大部分工人