员工绩效考核与管理实务操作.pdf

有“效”动起来 员工绩效考核与管理实务操作 杭州影响力PMBA班 2008-6-15 管 理 语 录 管 理 语 录 培训是告诉员工该做什么，考核是检验员工做 培训是告诉员工该做什么，考核是检验员工做 的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩 的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩 效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。 效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。 考核是企业文化理念在管理中的集中体现，公 考核是企业文化理念在管理中的集中体现，公 正、公开、公平是考核中的最重要原则，考核面前 正、公开、公平是考核中的最重要原则，考核面前 人人平等，不允许任何人在考核之中享有特权。 人人平等，不允许任何人在考核之中享有特权。 考核在人力资源开发与管理体系中的位置 人才引进 选才 激 员 励 留才 识才 育才 工 机 培 制 训 用才 绩效考核 问题的提出 • 为什么要进行绩效考核？ • 绩效考核从何处着手？ • 谁来考核？ • 考一些什么内容？ • 怎么考？ • 考核结果如何应用？ • 如何保证考核的信度和效度？ • 为什么一定要将考核结果反馈？ • 绩效考核应注意哪些问题？ • 绩效考核与管理的发展趋势？ 为什么要进行绩效考核？ • 绩效考核的含义 • 绩效考核的作用 • 绩效考核的目的 绩效考核的含义 • 绩效考核是一种正式的员工评估制度，它 是通过系统的方法、原理来评定和测量员 工在职务上的工作行为和工作效果。 –它是企业管理者与员工之间的一项管理沟通 活动，是一个管理过程； –是管理者的责任； –针对是员工工作完成情况； –是一套检查、指导、纠偏的控制系统。 绩效考核的三个原则 （1）“三公”原则——公平、公正、公开 （2）“三结合”原则——责、权、利 （3）“三级考核”原则 绩效考核的作用 • 对员工 – 加强了解自己的职责和目标 • 对主管 – 帮助建立绩效伙伴关系 • 对公司 Performance Management ：A Progress Report，？Harvard Business Review • Juan 博士研究显示，使用绩效管理的公 司比不使用绩效管理的公司有： – 更高的利润 – 更好的现金流量 – 更强的股票表现 – 更高的股票价值 HEWITT 1994调查 项目 有绩效管理系统 无绩效管理系统 销售额增长率 2.1% 1.1% 净资产回报率