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组织架构问题处理 a）组织架构机制 1、 客户端首次登录服务器只拉取组织架构（只有部门列表，不包含人员）,这些信息写 在 Group.xml 下。 2、 部门列表拉取完成后，客户端默认以每2秒向服务器拉取1个部门下的直属用户， 只拉取帐号，这些信息写在UserList2.xmlo 3、 帐号拉取完成后，客户端每1秒向服务器拉取1个用户的简单资料（如：手机、Email）, 这些信息写在RTXProfile.xmL b） 组织架构问题表现 1、 所有用户登录都看不到组织架构，包括服务器本机。 2、 RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。 3、 局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。 4、 新增用户看不到组织架构，旧用户可以正常（旧用户在新用户的机器登录可以看到组 织架构）。 c） 组织架构问题处理 1、所有用户登录都看不到组织架构，包括在服务器本机登录RTX客户端。 分析原因： Infoserver服务或apporgstruct应用停止或异常。 RTXServer\Conifg文件夹里的配置文件IP地址不正确,服务器IP已改变。 RTX服务器有多个IP地址，RTXServer\AppLogs\OrgStruct.Log提示上传组织 架构撕吴。 解决方法: i. 端口可能被占用。查看服务器安装目录下Logs\InfoServer.log日志是否异常， 端口有没有被其他程序占用,如果端口被其他程序占用,可以修改RTX服务 器安装目录下rtxserver.xml （ 2008正式版以前版本放在服务器安装目录下, 2008正式版以后版本放在Config下 阳Infoserver的端曰代晒图所示）， 然后在服务管理器重启Infoserver服务、在应用管理器重启 apporgstruct 应用。 SeruerInfo nane=iiHttpSeruer,i type=tB3- IP=iB0,B TCPPort=,,8012Bl UDPPort=i,8012,V SeruerInFo name=??SessionSerue广 type=2 IP=,e0- TCPPort=tt8880e, UDPPort=-8880-7) SeruerInfo nane=,,FileSeruet— type=e,1,f IP=,t0,* TCPPort=,e8 003e, UDPPort=,,0t7 SeruerInFo nane-BtInfoSeruer,etype- SeruerInFo nane-BtInfoSeruer,e type-e,1O0te IP-,-0,B TCPPort-11 8010 ? UDPPort-,B8010*7 ii. 服务器的IP地址变更。查看服务器本机的网卡IP地址是否与服务器安装目录 下Conifg文件夹里的xml文件IP地址一致,如果不同”先在计算机管理? 服务和应用程序? 服务,扌巴RTX_ConfigCenter和RTX.SvrMain停止， 然后把RTXServer\Conifg文件夹三个xml文件日IP地址替换为服务器当前 新的IP地址（文件中默认的IP地址不要改），最后先启动 RTX_ConfigCenter,再启动 RTX_SvrMain 服务。 iii. 用记事本打开RTXServer\InfosvrConnCfg.Xml ,在IPLimit节点下添加服务器的多 个IP地址，保存后重新启动所有服务。 APIClient IPLinit Enabled=1 IP127?0?0.1/IP 1卩〉192?168?0?100/1卩 IP192?168.O.200/IP /IPLinit /APIClient 2、RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。 分析原因： i. 服务器安装了防火墙,限制了客户端访问8010的端口。 解决方法： i. 在防火墙打开8010端口。 3、局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。 分析原因： i. 路由器没有映射8010端口。 ii. Rtxserver.xml没有配置公网的IP地址。 解决方法： i. 在路由器映射8010的端口。 ? ?II.参照上文的修改配rtxserver.xml ? ? II. 参照上文的修改配 rtxserver.xml 文件。 4、新增用户看不到组织架构，旧用户可以正常（旧用户在新用户的机器登录可以看到组 织架构。 分析原因： i. 这种情况比较少,可以尝试将旧用户….\RTXC\Accounts目录下旧用户帐号为 名文件夹重命名（改为123即可）,重新登录旧用户，如果也看不到，说明全 部用户都看不到，请按上面介绍的方法处理，如果能看到，重启RTX服务即 可恢复正常。 解决方法： i.