物流行销整合与实务运作.pdf

物流行銷整合與實務運作 李宗儒 國立中興大學 行銷系教授兼系主任 trlee@dragon.nchu.edu.tw *物流業必須由追隨需要型脫胎物流業必須由追隨需要型脫胎 物流業必須由追隨需要型脫胎物流業必須由追隨需要型脫胎 換骨為創造需要型換骨為創造需要型 換骨為創造需要型換骨為創造需要型 *流通業必須由產業經濟轉為知流通業必須由產業經濟轉為知 流通業必須由產業經濟轉為知流通業必須由產業經濟轉為知 識經濟識經濟 識經濟識經濟 什麼是物流 物流是一種物的實體流通活動的行為 ， 在流通過程中 ，透過管理程序有秩序的 結合運輸 、倉儲、包裝、流通加工、資 訊等相關物流機能性活動 ，以創造價 值、滿足顧客與社會需求等 物流還包括如何設置物流據點 （選 址）、怎樣把商品送到顧客手中 （路 徑）、有機組合的物流網路 、每個據點 計劃存放多少商品 （庫存計畫）、各據 點間使用什麼樣的運輸工具 （合理組合 工具的計畫）等物流制度和物流計畫 流通流 通包包含含：： 流流 通通 包包 含含：： 物 流 金 流 商 流 資 訊 流 人 流 情 報 流 企業管理包含企業管理包含: 企業管理包含企業管理包含 行銷 生產 研發 財務 人力資源 什麼是行銷 行銷是一種具有創意易的管理功能。首 先針對顧客的需求做評估 ，進而透過研 究開發的過程 ，來達到滿足顧客的目 的，並加速商品 （勞務）的交易。同 時，它能夠協調商品 （勞務）生產與配 銷過程的資源運用 ，以指引銷售者如何 將商品 （勞務）銷售出去，並從中獲 利。 物流與行銷整合之重要性 物流為一項核心策略能耐 從行銷與物流的整合的角度而言 ，物流 是落實行銷策略的重要過程之一,因此企 業若能掌握物流這種核心能耐,即可掌握 對時間及地域績效要素時間及地域績效要素需求較高的顧 時間及地域績效要素時間及地域績效要素 客，因此當企業建立建大的物流網路並 以此為其核心能耐 ，其將持有較高之競 爭力 。 企業為了因應顧客的需求必需開發 「產 品」來滿足他們 ；並為產品訂定合理的 「價格」；然後將產品分配至適當的 「通路」；再透過 「促銷」的方法讓消 費者得知產品訊息 ，而物流就是連接生 產「距離」、「時間」與「人性化」這 三個間隔的經濟活動 ，因此有效率的物 流活動 ，將使行銷活動的執行更能貼近 及滿足消費者需求。 流通革命流通革命 流通革命流通革命 前段流通命所產生的明顯變化,就是 『價 格』與『通路』的破壞 後段流通革命,更是擴及 『異業跨入』與 『情報資訊』的介入 未來因為社會資訊化的綠故,將使通路變 化程度及範圍更深廣 行銷7P 產品 公共關係 product public relation 流通place 4P + 力量