生产与运作管理 第7章 工作设计与工作测量.pdf

第7章 工作设计与工作测量 胡建兵 华侨大学工商管理学院 1 摘要 7.1 引言 7.2 工作设计 7.3 工作测量 7.4 人机工程 2 华侨大学工商管理学院 7.1 引言 生产率=产出/投入 – 提高生产率的方式有两种 影响生产率的两个因素：技术因素和行为因素 影响劳动生产率的因素 – 硬环境、软环境、个人能力 工作设计与测量 – 工作设计 – 工作测量 工作设计方法变化 3 华侨大学工商管理学院 7.1 引言（续） 生产管理中人的行为影响 生产率 工作的物理环境 职工的工作绩效 激励 职工的工作能力 正式组织 非正式群体 工作设计 领导 工会 职工心理需要 个人情况 经济条件 4 华侨大学工商管理学院 7.1 引言（续） 工作设计与测量 – 工作设计：确定具体的任务和责任、工作环 境、以及完成任务以实现生产管理目标的方 法，目标：高效、安全、愉快 – 工作测量：时间研究，制定作业活动的标准时 间或劳动定额的科学管理方法，为计划用工、 核定成本和确定工资奠定基础 5 华侨大学工商管理学院 7.2 工作设计  7.2.1 工作设计的内容  7.2.2 工作设计的社会技术理论  7.2.3 工作设计的行为理论  7.2.4 团队工作方式 6 华侨大学工商管理学院 7.2.1 工作设计的内容 Who What Where When Why How 谁来 做？ 做什 何处 何时 为什 如何 素质 么？ 做？ 做？ 么 做？ 要求 任务 地点 计划 做？ 方法 安排 安排 激励 明确目 标，完成 组织的任 务