经典实用有价值的企业管理培训课件：结果管理(把绩效评定集成到运作过程).pdf

结果管理 把绩效评定 集成到 运作过程 议题： • 绩效管理的沿革 • 如何保证达到效果？ • 绩效评定实例分析 绩效管理的 沿革 机构面临下面的压力： • 来自法律制度 • 来自公众 为什么进行绩效评定？ 无法量测的东 无法量测的东 绩效评定与 西就无法改进。 西就无法改进。 机构的资源、成 果和影响息息相 关，通过对这些 内容进行评定可 以： • 提到资源利用率 • 扩大成果 • 增加影响 为什么进行绩效评定？ • 确保方案计划的活力 • 最大限度地利用预算 • 确定不足和待改进的地 方，进行前瞻性的改善 • 确保以公众为核心 绩效评定应该是： • 客观的 • 可计量的 • 可测量的 绩效评定面临的挑战： • 把以结果为导向的思想渗透到 机构中，使日常行动都能为结 果作出贡献。这种思想对一些 机构来说是非常陌生的。 • 评定绩效和预算决策之间的因 果关系 • 协调各种相关方案，如果同时 有多个方案在运作，绩效评定 会变得非常复杂 • 绩效数据和信息的收集和使用 进行绩效评定 “采用以结果为导向要求改造组织文化 以改善决策支持、使绩效最大化并确保责 任。它使新的思考方法和行动成为必需。” General Accounting Office General Accounting Office 成功案例– 弗吉尼亚青少年法庭 • 目标：以提高效率为前提重新分 配基金 • 方法：使用SPSS 产品分析样本 特征，评定方案和处理方法的效 率，更合理地利用基金 • 结果：改善了方案评定方法，提 高了方案的效率 成功案例– HHS （卫生和福利部） • 目标：福利– 工作效力评 定，预测经济变化对方案的 影响 • 方法：用SPSS 设计在线 调查，得到工作年限、就业 率、工资和平均水平的比较 及满意度等数据，建立评定 方案和发展预测模型 • 结果：实现了评定目标 如何成功进行 绩效评定？ 如果… • 能够准确指出改善绩效需要 进行的变革 • 能过预测预算削减对方案的 影响 实施绩效评定的步骤： • 进行方案和服务的满意度 调查 • 确定关键绩效评定指标 (KPIs) • 离析关键绩效评定预示者 (KPPs) • 把KPIs 和KPPs 合并到 机构的运作中，对方案进 行监测。 SPSS BI 解决方案帮助您： •