生产运作管理_第十章.pdf

2005七大质量丑闻 日韩PVC保鲜膜 【事件回放】 2005年10月14 日，因在本国受限，日韩致癌保 鲜膜转道中国。经研究发现，这种在超市广泛 用于包装生鲜熟食的保鲜膜，在高温或包裹含 油食品的情况下，可能会对人体造成一定伤 害。 【上榜原因】 国内销售的PVC保鲜膜主要是LG、三菱、三 荣等日韩产品，占整个市场的80%多。 2005七大质量丑闻 如皋“假酒村” 【事件回放】 2005年1月，江苏省质监局两次“突袭”如皋市 磨头镇韩渡村，查处假酒案件108起，涉及假 酒生产企业31家，地下窝点67个，假酒品种囊 括了茅台、五粮液等知名品牌。 【上榜原因】 从1989年起，这个假酒村每次都被查出大量假 酒生产企业，成了制售假酒的集散地。 2005七大质量丑闻 宝洁SK- Ⅱ神话 【事件回放】 2005年3月1日，江西消费者吕萍以侵犯消费者 知情权为由将SK-Ⅱ生产厂家宝洁公司告上法 庭。由于宝洁公司在中文说明中没有注名产品 中含有氢氧化钠，南昌市工商局认定SK-Ⅱ虚 假宣传，对其罚款20万元。 【上榜原因】 作为知名品牌旗下的高端化妆品，SK-Ⅱ的美 丽“神话”惨遭粉碎。 。 2005七大质量丑闻 卡夫转基因食品 【事件回放】 2005年3月4日，“绿色和平”国际环保组织指出 卡夫食品有限公司生产的乐之三明治饼干含有 大豆转基因成分，该公司在转基因原料使用问 题上采取了与欧洲市场不同的“双重标准”，没 有按照中国规定贴上标识，侵害了中国消费者 利益。 【上榜原因】 这种“看人下菜碟”的做法恶劣，不尊重中国消 费者。 2005七大质量丑闻 星巴克“黑”月饼 【事件回放】 在月饼质量抽查中，国内质监部门发现全球最 大的咖啡零售商、咖啡加工厂及最著名咖啡品 牌―――星巴克销售的月饼细菌超标。经查， 星巴克不是生产型企业，细菌超标的月饼是其 委托生产的。 【上榜原因】 以高质量著称的星巴克虽然委托别的企业制造 月饼，但它的加工和检测体系并未经受考验。 。 2005七大质量丑闻 哈根达斯冰品 【事件回放】 2005年6月16日，深圳市质监局罗湖分局发现一地 下加工厂生产哈根达斯冰淇淋蛋糕，而这个加工 厂竟是哈根达斯深圳品牌经营点的正宗加工厂。 之后，上海、成都等地相继发现了哈根达斯的地 下加工厂 【上榜原因】 哈根达斯将问题归结为管理疏漏，但黑工厂的曝 光打破了哈根达斯100%进口的神话。 。 2005七大质量丑闻 索尼数码相机 【事件回放】 2005年12月23 日，浙江省工商局抽检索尼相 机，发现6款索尼数码相机在成像均匀度、自 动曝光、白平衡等项目上存在问题，被国家照 相机质量监督检验中心判定为不合格产品，被 令 停 销 。 【上榜原因】 索尼相机在中国市场的占有率一直遥遥领先， 如此大规模停销一个品牌的数款数码产品，在 中国尚数首次。 。 Ice break: Ice break: Ice break: TQM 欧典的辉煌”过去”  欧典(中国)有限公司与德国总部   欧典(中国)有限公司成立于1998年，业务 开展于1999年5月1 日，是一个独立运作 经济体。其直属子公司北京欧德装饰材料 有限责任公司主要业务是负责德国总部与 中国业务的协作，协作新产品的研制与开 发。 欧典的“滑铁卢” 全国一致抗“典”  上海：欧典地板市场均已撤柜其辩称是宣传失 误  武汉：欧典地板三卖场停业投诉咨询可找总代 理  大连：紧急停售欧典地板工商局已全面展开调 查  青岛：禁止销售欧典地板已有10余名订户退货  乌市：伪造德国“血统”被曝光欧典地板下架  长沙：部分市场欧典地板下课消费者要求退货  河北：欧典地板引发撤柜潮或引发整个行业洗 牌