3.2 设计调查问卷.pdf

3.2 设计调查问卷 一、问卷的涵义与问卷设计的意义 （一）问卷的涵义 问卷又称调查表，它是以书面的形式 系统地记载调查内容，了解调查对象 的反应和看法，以此获得资料和信息 的一种工具。 （二）问卷设计的意义 * 自学P75-76 *讨论：谈谈你的问卷设计步骤？ 二、问卷设计程序 根据调研目的，确定所需要的信息 （一） 确定调查方式及问卷类型 （二） 确定所提问题 （三） 确定提问方式 （四） 斟酌问题措辞 （五） 安排问题的顺序 （六） 确定问卷版面格式 （七） 检测、修改并定稿 （八） （一）根据调研目的，确定所需要的 信息资料 在问卷设计之前，市场调研人员 必须明确需要了解哪些方面的信 息，这些信息中哪些是必须通过问 卷调研才能得到的，这样才能较好 地说明所要调研的问题，实现调研 目标。在这一步中，调研人员应该 列出所要调研的项目清单。 *例如：案例“xx牌管材市场调研”项目中，调 查内容为： 1、xx牌管材的知名度评价，消费者获取信息 的主要渠道； 2 、消费者对xx牌管材的评价及忠诚度； 3 、竞争产品的知名度评价，消费者获取信息 的主要渠道； 4 、消费者对竞争产品的评价及忠诚度； 5、消费者消费特点； 6 、消费者对管材产品的质量、价格、服务、 促销等方面的期望； 7 、消费者的特征，包括年龄、职业、文化程 度、家庭收入、性别构成等。 （二）确定调查方式及问卷类型 1、特定访问方式的问卷设计要领： * 自学P 76-77 讨论：请概括小组座谈问卷、电话访问 问卷、邮寄和电子网络访问问卷最突 出的特点，并说明原因。 2 、问卷类型（按问卷的设计是否有固定的结构 划分）： 封闭式问卷 结构式问卷 开放式问卷 问卷 半封闭式问卷 类型 无结构式问卷 图3-2-2 问卷类型 （1 ）结构式问卷 A定义： 又称为标准式问卷，是指问卷的设计是有结 构的，问卷的问题是按一定的提问方式和顺序进 行安排的，对问卷中的问题和顺序调查者是不能 随意变动的。 B特点： 每个问题的提问方式及顺序都是固定的，且 在调查时不能改动，所有被调查者都回答同一结 构的问题； 适用于大规模的调查，便于资料处理和数学分 析。 C类型： a封闭式问卷 对提出的每一个问题都给出了明确的答案，被调查者 只能从已给的备选答案中进行选择的问卷。 b开放式问卷 又称自由问卷，是指只提出问题，不提供任何可能答案， 由被调查者自由回答的问卷。 c半封闭式问卷 是指封闭式与开放式相结合的问卷。 a ）在一个问题中，除给出一定的备选答案供选择外， 还相应地列出一个或若干个开放式问题以便回答