市场营销学 第一章 市场营销基本概念.pdf

第一章 市场营销基本概念  菲利普·科特勒 课程性质 工商管理类专业 专业基础课 商学院其他专业 必修课 提前学习课程 经济学、管理学 课程标准名称 市场营销学 Marketing Problem 1 市场营销的概念 市场是什么？ 营销学的定义为：由那些特定需 要和欲望，而且愿意并能够通过 交换来满足这种需要和欲望的全 部现实与潜在顾客及供应者（卖 家或商家）所构成  构成市场的基本条件  消费者一方，具有某种特定的需要，并愿意支 付相应的金钱  供应者一方，可提供可能满足需要的产品或服 务，换取一定的金钱  双方共同愿意接受的条件：产品的质量、品质、 服务方式、交换的便利程度等 营销是什么? 营销(经营、销售）是指特定的组织 (商家、卖家企业)通过一定的环节 把产品或服务出售给买家的过程 什么是市场营销Marketing 1、与市场有关的人类活动, 以满足人们各种需要和欲望 为目的，提供和引导商品或 服务到达顾客手中的组织活 动(«市场营销»南京大学) 2、与市场有关的人类活 动，即以满足人类各种需 要和欲望为目的，通过市 场变潜在交换为现实交换 的活动（«市场营销通论》面向21 世纪教材，中国人民大学 3、市场营销是从卖方市场出 发，以买主为对象，在不断变 化的市场的市场环境中，以满 足一切现实和潜在的顾客的需 要为中心，提供和引导产品或 劳务到达顾客手中的过程«市场 营销学»高职、高专 4、美国市场营销协会 （1995）：是计划和执行 关于商品、服务和创意的观 念、定价、分销和促销，以 创造符合个人和组织目标的 交换过程 市场营销:个人或群体通过 创造并同他人交换产品和 价值以满足欲望与需求的 社会与管理过程(菲利普·科特勒) 营销定义的深入 1. 需要、欲望和需求：营销的最终目的是满 足顾客的需要和欲望 2、交换是营销的核心，并且是组织(厂商)积极、 主动寻找销售机会的过程 （目标、速度、效益、 安全）  3、交换能否顺利进行，取决于产品和服务 的满足程度和交接过程的管理水平。 Problem 2 与市场营销相关的 几个重要概念 需要、欲望 和需求 产品 和服务 市场、网络 营销核心 概念 价值、 交换、交易和关系 效益与费用 1、需要、欲望和需求 人类的各种需要和欲望是市 场营销思想的出发点。  需要（Needs）