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旅游市场营销学 旅游市场营销学 1 前 言 3 第一章 绪论5 第一节 市场营销与旅游市场营销5 第二节 旅游市场营销学及其内容体系6 第三节 旅游市场营销学的发展6 第二章 旅游市场营销环境分析8 第一节 旅游市场营销宏观环境分析8 第二节 旅游市场微观环境分析9 第三节 旅游市场营销机会—风险分析10 第四节 加入 WTO 后的中国旅游业11 第三章 旅游市场营销系统与市场调研12 第一节 旅游市场营销信息系统12 第二节 旅游市场调研内容与程序12 第三节 旅游市场预测13 第四节 旅游市场调研技术与问卷设计14 第四章 旅游市场细分与目标市场选择16 第一节 旅游市场细分16 第二节 旅游市场目标市场选定18 第三节 市场定位18 第五章 旅游市场营销战略21 第一节 旅游市场营销战略概述23 第二节 旅游产品—市场战略24 第三节 旅游市场竞争战略24 第四节 旅游市场营销组合战略25 第六章 旅游产品策略27 第一节 旅游产品概述27 第二节 旅游产品生命周期策略27 第三节 旅游新产品开发策略28 第四节 旅游产品商标策略29 第五节 旅游产品组合策略29 第七章 旅游产品定价策略30 第一节 制定价格30 第二节 修订价格32 第三节 发动价格变更和对它的反应33 第八章 旅游产品营销渠道选择34 第一节 旅游产品营销渠道的类型34 第二节 旅游中间商35 第三节 旅游产品营销渠道策略35 第九章 旅游促销策略37 第一节 旅游促销策略37 1 第二节 旅游广告38 第三节 旅游营业推广39 第四节 旅游人员推销40 第十章 旅游目的地地区营销策略42 第一节 广义的旅游目的地地区营销42 第二节 旅游目的地形象营销策略42 第三节 旅游目的地产品促销策略43 第十一章 旅游市场营销中的公共关系44 第一节 公共形象—营销因素中的第五个“P”44 第二节 企业形象：从片面到整体44 第三节 CI 的兴起和发展45 第三节 旅游企业 CI