中层干部应备的团队绩效管理的科学理念和行动策略.pdf

上下同欲者胜 上下同欲者胜 —— 中层干部应备的团队绩效管理的科学理念和行动策略 —— 中层干部应备的团队绩效管理的科学理念和行动策略 炒熟一盘夹生饭 炒熟一盘夹生饭 绩效管理的理念与运作机制 绩效管理的理念与运作机制 提 示 提 示 先别批判它，耐心弄懂它 先别批判它，耐心弄懂它 假装一无所知，权且从新了解 假装一无所知，权且从新了解 绩效管理释义 绩效管理释义 绩效管理是一种提高组织管理效率，开发个体和团队的 绩效管理是一种提高组织管理效率，开发个体和团队的 潜能，使组织不断获得成功的管理思想理念，是具有战略意 潜能，使组织不断获得成功的管理思想理念，是具有战略意 义的管理方法。 义的管理方法。 绩效管理，可以使组织实现其绩效的持续发展；形成“绩 绩效管理，可以使组织实现其绩效的持续发展；形成“绩 效导向”的企业文化；激励成员，工作更加投入；促使成员开 效导向”的企业文化；激励成员，工作更加投入；促使成员开 发自身潜能，提高工作满意感；增强团队凝聚力；通过不断 发自身潜能，提高工作满意感；增强团队凝聚力；通过不断 的沟通，发展成员与管理者之间建设性的、开放的关系；给 的沟通，发展成员与管理者之间建设性的、开放的关系；给 成员提供表达自己的工作愿望和期望的机会。 成员提供表达自己的工作愿望和期望的机会。 绩效管理的过程 绩效管理的过程 绩效管理是一系列以组织成员为中心的干预活动。绩效管 绩效管理是一系列以组织成员为中心的干预活动。绩效管 理的最终目标是充分开发和利用每个员工的资源来提高组织绩 理的最终目标是充分开发和利用每个员工的资源来提高组织绩 效，即通过提高员工的绩效达到改善组织绩效的目的。 效，即通过提高员工的绩效达到改善组织绩效的目的。 绩效管理是一系列活动的连续不断的循环过程，一个绩效 绩效管理是一系列活动的连续不断的循环过程，一个绩效 管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始。 管理过程的结束，是另一个绩效管理过程的开始。 绩效管理包括绩效计划 （performance planning）、管理 绩效管理包括绩效计划 （performance planning）、管理 绩效 (managing performance)、绩效考核 (performance 绩效 (managing performance)、绩效考核 (performance appraisal)和奖励绩效 (rewarding performance)四个环节。 appraisal)和奖励绩效 (rewarding performance)四个环节。 绩效计划 （performance planning ） 绩效计划 （performance planning ） 绩效计划是一个确定组织对成员的绩效期望并得到成员的认可的过 绩效计划是一个确定组织对成员的绩效期望并得到成员的认可的过 程。 程。 由于绩效包括结果绩效(你做了什么)和行为绩效 （你是怎么做的）两 由于绩效包括结果绩效(你做了什么)和行为绩效 （你是怎么做的）两 个部分，因此，绩效计划必须清楚地说明期望成员达到的结果以及为达到 个部分，因此，绩效计划必须清楚地说明期望成员达到的结果以及为达到 该结果所期望成员表现出来的行为和技能，即确定工作目标 （work 该结果所期望成员表现出来的行为和技能，即确定工作目标 （work objectives）和发展目标 （development objectives）。 objectives）和发展目标 （development objectives）。 绩效合同或协议 （performance contract or agreement） 绩效合同或协议 （performance contract or agre