行销理念与策略.pdf

國立成功大學 國立成功大學 管理學院EMBA 管理學院EMBA 企業管理研究所 企業管理研究所 蔡明田 蔡明田 一、行銷的目的與定義 行銷的目的旨在實現潛在的交易， 來滿足人類需要及欲求。因此，行銷是與 市場發生關聯的相關人類活動。 行銷管理則是企業以有效率的方法 來達成行銷目標的過程。 (一)顧客導向 顧客導向為真正 Ex.滿足人類需要與欲求 瞭解顧客及關心顧 感冒與醫生 客。 神醫型(抗生素濫用型) 萬箭齊發型(獸醫型)牛藥 ﹝只要顧客喜歡， 對症下藥型( 良醫型) 有何不可以？﹞ 頭痛、呵咳、發燒、口乾、全 身酸痛、扁桃腺發炎、喉嚨痛 有時寧可生意不 顧客導向型 做，決不讓顧客受 Ex. Sell out vs. Buy back 到傷害或損失 二、行銷理念下的公平交易與商品力 企業要實現潛在的交易，最基本的條 件是企業所提供的商品價值，必須與顧客所 付出的價格有等值的關係。 ﹝價值／價格＝１﹞ LCD-TV @Price (一)價值的意義 價值為消費者或顧客從產品購買及消 費的過程及事後，所感受到的效益總和。 Ex. 冷氣機的產品效益 冷房效果 安靜 省電 調節濕度 過濾空氣 (二)價格的意義 價格為消費者或顧客為取得上述所 謂價值，相對必需要付出的代價或犧牲。 Ex.擴大解釋的價格 購買的過程 使用的過程 付出的貨幣代價 企業在市場中實現潛在交易的可能性，端 視其商品價值與商品價格的比值﹝商品力﹞ 大小而定。 價值／價格 = 1 為達成交易的最基本條件 價值／價格 1 ，或 1 以上，達成交易 的可能性就越大 三、競爭三角與行銷管理 實現潛在的交 ex.晶圓代工業之競爭力 易，除了要有比值大 台積電 於或等於一的商品力 （品質/價格） 外，仍須要有大於競 爭者的商品力。 （最新技術、 最新設備代工－12吋 工廠） 最高的良率