《意外险和健康险》基础知识及销售实务.pdf

《《产险新人培训课程产险新人培训课程》》 《《《《《《《《意外险和健康险意外险和健康险意外险和健康险意外险和健康险意外险和健康险意外险和健康险意外险和健康险意外险和健康险》》》》》》》》 基础知识及销售实务基础知识及销售实务基础知识及销售实务基础知识及销售实务 分公司意外险和健康险部分公司意外险和健康险部 二○○九年 课程目标课程目标 • 了解意外险和健康险相关产品的基础知识 • 熟悉意外险和健康险的业务操作流程 • 掌握意外险和健康险初级销售技巧 • 了解意外险和健康险业务的核心产品和部分渠道 • 掌握一些销售案例，举一反三的进行思考 目目目目 录录录录 I 意外险和健康险VS产险 IIII 意外险和健康险的几个基本概念意外险和健康险的几个基本概念 IIIIII 意外险及相关产品意外险及相关产品 IV 健康险及相关产品 Ⅴ 核心产品介绍 Ⅵ 意外险和健康险的业务操作流程 II 意外险和健康险意外险和健康险VSVS产险产险 （（一）） ——从保险的种类说起 现代保险业务的基本框架 财产保险财产保险 人寿保险人寿保险 人身保险人身保险 意外伤害保险意外伤害保险 保险 责任保险责任保险 健康保险健康保险 信用保证保险信用保证保险 标的标的：人的生命或身体人的生命或身体 保险事故：生老病死残 人身保险的基本含义 保险责任保险责任：发生以发生以上保保 险事故给付保险金 II 意外险和健康险意外险和健康险VSVS产险产险 （（二二）） ——人身保险与产险的区别 保险标的不同 人身保险的保险标的是人的身体和生命 财产保险的保险标的是财产及相关利益 保额确定的方法不同 人身保险是定额保险 财产保险是损失补偿保险 雇主责任险与意外险的区别 II 意外险和健康险意外险和健康险VSVS产险产险 （（三三）） ————产险经营意外险和健康险的范围产险经营意外险和健康险的范围 根据新保险法根据新保险法，产险公司产险公司 可以经营人身意外险及保险期限 在一年以内的健康险产品，包括 团险险和个险个险。平安产险除安产险除经营短营 期人身险业务外还代代理销售平安安 寿险的年金险产品。 目目目目 录录录录 I 意外险和健康险VS产险 IIII 意外险和健康险的几个基本概念意外险和健康险的几个基本概念 IIIIII 意外险及相关产品意外险及相关产品 IV 健康险及相关产品 Ⅴ 核心产品介绍 Ⅵ 意外险和健康险的业务操作流程 IIII 意外险和健康险的几个基本概念意外险和健康险的几个基本概念 （（一）） ——什么是意外险 意外伤害保险 意外伤害意外伤害——遭受遭受外来外来的的、突发突发的的、非本意非本意的的、非疾病非疾病 的使身体受到伤害的客观事件 构成意外伤害责任的三个条件 1、被保险人遭受了意外伤害 22、被保险人死亡或残废被保险人死亡或残废 3、意外伤害是死亡或残废的直接原因或