绩效面谈与考核结果应用.pdf

绩效面谈与考核结果应用 绩效管理全过程的沟通 反馈沟通 员工 计划 主管 反馈沟通 反馈求助 员工 辅导 主管 反馈指导 反馈说明 员工 检查 主管 反馈纠偏 反馈改进 员工 报酬 主管 反馈鼓励 员工对考核的常见态度  员工对任何正式的考核都是敏感的  想了解上司对他们的评价  想知道上司对他们的特别要求  希望了解上司对自己的期望和发展设想  希望考评工作公正和公平  内心会感觉自己的品格和责任受到质疑  可能会因此产生升职和加薪的期望  若平时缺乏信任感，内心易产生抵触  把绩效考评本身作为上司管理能力的指标来观察  认为是形式主义，走过场  无所谓 有效沟通的八个原则 一、尊重对方并表达你的真诚；换位思考 二、认真地倾听别人的谈话 三、记住别人的名字和职务 四、复述、引导 五、把赞美当成一种习惯 六、避免不必要的争论 七、留心自己和对方的身体语言 八、求同存异 推荐使用的两种批评方法 • 汉堡包法 先表扬特定的成就，给予真心的肯定 然后提出需要改进的“特定” 的行为表现 最后以肯定和支持结束 • BEST反馈法 Behavior description Express consequence Solicit input Talk about positive outcomes 绩效面谈中的沟通 “绩效面谈沟通”一般由考核人和被考核人单独进行，沟通 “绩效面谈沟通”一般由考核人和被考核人单独进行，沟通 的程序建议采用“汉堡包法，即开始先对被考评人的工作成 的程序建议采用“汉堡包法，即开始先对被考评人的工作成 绩进行肯定，然后提出一些不足（这时要充分听