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如何进行绩效考核 张学武 主管所面对的管理与挑战 1. 工作目标不明确或经常变动 2. 不能有效要求下属贯彻命令 3. 員工不了解主管的想法 4. 工作很忙但效率欠佳 5. 不能有效地发挥团队合作效能 6. 沒有培养下属的責任意识及问题意识 7. 缺乏自我要求（纪律性差） ……等……等 主管必须具备的管理能力 创造价值 降低成本 解決問題 团队智慧（组织战斗力) 风险控制 绩效管理的定义 利用有效的管理工具、系統方法 來衡量、评估与改善員工与部门 在固定期间对于公司的绩效表現 什么是目标管理 意义： 通过目标与标准的规划、执行、考核，以此 来改善员工与部门的绩效成果，并随时关注員工 能力与心态的发展变化。如下图所示： 目标设定 绩效改善 沟通与激励 行动展开 绩效考核 按对象对目标进行分解 组织目标 部门目标 个人 目标 按功能对目标进行分解 生产目标 销售目标 人事目标 财务目标 研究开发目标 按性质分别设定绩效目标 工作目标 能力目标 设定目标的三个途径 1. 由上而下 2. 由下而上 3. 双向沟通 年度目标由上而下按部门展开 部门別 年度目标 重点項目 A B C D E F G H I J 设定目标的SMART原則 S、具体明确的 M、能夠衡量的 A、可以达到的 R、相互关联的 T、设定期限的 具体明确的原則（S） W、是什么項目（目标要明确） W、为什么做（目的要明确） W、何时完成（要有时间限制） W、谁来負責（责任人要落实） W、在哪里做（地点要清楚） H、如何做（方法要得当） H、做多少（任务要明确） 能夠衡量的原則（M） 运用数字加以量化 • 营业额、利润率、費用、成本 • 期限、次数、天数、速度 • 合格率、不合格率、回收率  將不易衡量对象予以量化后才拉入考核 • 客戶满意度、部门配合度、违规率  利用流程展开的步骤，设定各阶段的检核点 可以达到的原則（A） 依照本人或部门的能力条件 依据內外部可供利用的資源 依据市场发展的趋势 区分阶段,按步实施 相互关联的原則（R） 公司、部门、个人目标相连结  由上而下设定目标  由外而內设定目标  由大而小设定目标  目标彼此不冲突 可运用系統图法展开目标 用系統图法展开目标 設定期限的原則（ T ） 设定目标达成的时间期限 在目标执行过程，设定中间检核点 强调行动速度与反应时间 按不同期间设定阶段性目标 (年度、月份、周别、每日目标) 目标设定的简单公式 定出关键 设定KPI 订 出 对目标按 绩效指标 +