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(亚企第五版)
著作权人：白崇贤教授(亚洲企管顾问集团总裁)
创作日期：二零零零年五月一日
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壹：前言
在澳大利亚的国家公园里，有一个问题一直困扰着公园管理员，袋鼠总是能从圈养它的
围栏里跑出来。管理员不得已将围栏进行了加高处理，可是袋鼠仍然跳出来逃脱掉。不管管
理员再如何加固加高围栏，袋鼠始终不受限制，进出自由。管理员很纳闷，这时公园里的长
颈鹿说话了：“你就是把围栏加高到500米，它照样可以出去。”“是何缘故，你快说？”管理
员问道。“因为你的围栏加得再高，可是你的门就从来不锁。”长颈鹿一语道破天机。
这是一个非常有趣的寓言故事，它从管理实践的角度所体现的哲理无疑是深刻的。围栏
代表了制度，门就是考核。制度订得再完善、再精细，如果不进行切实有效的考核，同样是
废纸一堆。
正所谓：“工欲善其事，必先利其器。”建立起完备的管理制度，只能意味着我们完成了
第一步，更为关键的还是与制度密切相关的业绩考核的有效实施机制建立 KPI 考核体系
是“把门锁好”，是管理制度的制度。
所谓KPI(Key Performance Index)即“关键绩效指标”，它是市场经济理论的应用，是人性
化管理的卓越体现!
企业竞争优胜劣败，创新与蜕变才是迎向成功的不二法门，而变革是成功的关键：
一、变革开始：
从薪工资(人力资源绩效管理)改变切入，而 KPI 考核体系(3P1O)正是人力资源绩效管理
的真正核心：
①职务岗位（Position）职责
目標
objective
② 績 效 考 核 ③ 薪 酬 制 度
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