知识型员工的绩效考核方案设计.pdf

知识型员工的绩效考核设计方案 第一节、知识型员工的绩效考核方案设计 绩效考核作为绩效管理体系中最为重要的一个环节，其本身就是一个系统化的流 程，不仅仅要选择合适的方法，还必须系统地思考绩效考核过程中必须回答的几个基本 问题，如考核对象的层次安排、考核者的角度安排、考核周期安排、考核指标体系的设 计、考核方法的选择与应用、绩效沟通和反馈、绩效结果应用等。在前面几篇文章的分 析中，我们可以看出，对知识型员工要进行有针对性的绩效考核。在本文中，我们将以 高绩效模型的思想为指导，设计绩效考核体系的五个方面： ① 考核指标：分层原则、定量和定性结合 ． ．．．．．．．．．．．．．．．．． ② 考核者：考核委员会、直接上级、自我考评等 ． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ③ 考核周期 ． ．．．． ④ 绩效沟通与改进 ． ．．．．．．． ⑤ 绩效结果应用：适度的物质激励+多样化的选择； ． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 在总体的思路上，针对知识性员工，我们应该强调的是模糊考核的概念。所谓的模 ．．．． 糊考核，就是指较长的考核周期、宽松的考核指标和结果排名、整体、团队和个人相结 合的考核方式等。考核指标的设计也应该过于严格和精准，因为知识型员工的绝大多数 工作本身就是模糊和定性的。以出勤率为例，对于知识型员工，他们可能更加适合弹性 制的工作方式，即使结果出来了，这个指标对于绩效的驱动性也不大。尤其是一些指标 无法运用量化的方式进行严格的界定，而只能运用描述性的办法进行综合与模糊的表 达。而且不同的员工之间的工作内容的界定不同时，其横向可比性就会比较差。至于整 体、团队和个人相结合的方式来考核，则主要是针对知识型员工在工作时的方式而言的， 自然而客观。 有了总的指导方针，下面我们来详细的讨论一下在这五个方面，具体的应该如何操 作： 1、 考核指标：分层、定性与定量相结合 ．． ．．．．．．．．．．．．．．．． 分层考核指的是，对知识型员工的考核经常是分成整体绩效考核、团队绩效考核和 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 个人绩效考核。各个企业再根据各自情况，选择合适的考核层次。若没有特殊情况，任 ．．．．．．． 何一个企业不可缺失的是对个人绩效的考核。针对每个层次，考核指标设计的角度、考 核周期的设定、考核者的选择和考核结果的应用等等均有很大差距。 ① 整体绩效的考核指标是塑造高绩效的环境、提供人财物等资源、提升知 ． ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 识型员工及整个企业的能力、实现社会价值等这几个方面。 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 考核对象：企业整体 高绩效环境的塑造 激发员工的知识技能的提升、 考 （权重） 增强员工的成就动机 核指 标 资源获取（权重） 人才资源、设备等资源的获取 社会影响力 社会价值（权重） 成果转移带来的市场价值 新疆天尖农业信息技术生产力促进中心 1 ② 团队绩效的考核 ． ．．．．．．． 研究结果表明，国内外的高科技企业包括研究机构很多都对团队进行考核。团队考 核对项目的成败具有重要的意义。对团队考核有助于在个别员