研发人员的质量管理.pdf

Haier University 研发人员的质量管理 研发人员的质量管理 —纵使地球明天会毁灭，今天我们依然会种下两颗葡 —纵使地球明天会毁灭，今天我们依然会种下两颗葡 萄：一，研究发展；二，教育训练 萄：一，研究发展；二，教育训练 主讲人:康建平 主讲人:康建平 1 | 1/17/2014 © Copyright Haier Corporation 2007 Haier University 既来之，则安之…… 请将手机关闭 或设置为 无声状态 2 | 1/17/2014 © Copyright Haier Corporation 2007 Haier University 课程大纲 课程大纲 六大关注点： 六大关注点： 1 研发质量管理概述 1 研发质量管理概述 2 研究质量管理组织 2 研究质量管理组织 3 研发质量策划 3 研发质量策划 4 研发的质量控制实务 4 研发的质量控制实务 5 研发的质量保证 5 研发的质量保证 6 研发的质量改进 6 研发的质量改进 3 | 1/17/2014 © Copyright Haier Corporation 2007 Haier University 研发的质量概述 研发的质量概述 质量的定义 质量的重要性 研发人员应有的品质观念 4 | 1/17/2014 © Copyright Haier Corporation 2007 Haier University 质量专家的品质定义： 专家从不同角度给质量下了定义： 1.“质量的定义就是符合要求，而不是好” ,“好、优秀、独特”等术语都主观的 和含糊的——克劳士比 （符合性 ） 2.“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品” ， “质量无须 惊人之举。”——戴明 （适用性 ） 3.“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度” ——朱兰 （适用性 ） 4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发 、设计、生产、销售用户最满意的 产品和服务。” ——石川教授 （适用性，满意性） 5 | 1/17/2014 © Copyright Haier Corporation 2007 Haier University 质量的权威定义： “一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001 注释 1.质量的具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量，涉及多 个方面：产品，服务，个人，过程，工作等 2.特性可以是固有的或赋予的，。 ①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性， 区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参数。例如，晶体的尺寸、机器的 生产率或接通电话的时间等技术特性。 ②