制度流程优化推动指标持续达成.pdf

——通过制度流程优化推动指标持续达成通过制度流程优化推动指标持续达成 数据展示数据展示 制度流程优化对续收工作的制度流程优化对续收工作的意义意义 对工作进行指导和约束对工作进行指导和约束 对对员工进行鞭策进行鞭策和激励激励 对操作进行明确和规范 江西分公司历年制度文件展示江西分公司历年制度文件展示 业务运作 队伍执行队伍执行 品质管控 风险防范 推动指标持续成长推动指标持续成长 制度流程优化的制度流程优化的六大关键点六大关键点 一．需求分析需求分析 二二 ．宣导推动宣导推动 三三 ．执行落实执行落实 四四 ．坚持长效坚持长效 五五 ．流程优化流程优化 六六 ．．环环相扣环环相扣 一一.需求分析需求分析 一切制度流程优化的源头都是对问题 的破解的破解 准确掌握准确掌握团队在业务发展推动过程中团队在业务发展推动过程中 的状况状况 深入一线调研，充分尊重内外勤员工 意愿，分析需求，出台相应制度 二二.宣导推动宣导推动 （（1/21/2 ）） 宣宣导方式方式 重要会议重要会议现场现场宣导宣导 视频会议视频会议专项专项宣导宣导 组织学习组织学习 ，，考试及通关考试及通关 领导讲话强调 电话、短信提醒 二二.宣导推动宣导推动 （（2/22/2 ）） 推动方式推动方式 绩效面谈绩效面谈 通讯追踪通讯追踪 报表预警报表预警 评估问责 三三.执行落实执行落实 （（1/41/4 ）） 哈佛的启示 美国哈佛大学的创始人曾留下美国哈佛大学的创始人曾留下一笔遗产笔遗产——250250本书本书 ，学校将它们学校将它们 一直珍藏在图书馆内，并规定学生只能在馆内阅读，不能带出馆外。 1764年的一场大火烧毁了图书馆。在火灾发生前，一个学生恰巧将其中 一本本 《《基督教针对魔鬼世俗与肉欲的战争基督教针对魔鬼世俗与肉欲的战争》》的书带到馆外阅读的书带到馆外阅读，而幸免而幸免 于难。第二天，他得知火灾的消息，意识到自己这本书已是那250本珍 品中唯一存世的孤本。经过一番思想斗争，他找到校长，把书还给学校。 校长收下书感谢他，然后下令把他开除，理由是他违反了校规。有人提 出异议，毕竟是他使哈佛留下了“这唯一的遗产”。校长则不这么认为： 他感谢那个学生他感谢那个学生 ，，是因为他诚实是因为他诚实 ；；开除他是因为校规不可违反开除他是因为校规不可违反。。哈佛的哈佛的 理念是：让校规看守哈佛的一切，比让道德看守哈佛更完全有效。坚持 制度化管理，这便是哈佛大学的行事态度。 三三.执行落实执行落实 （（2/42/4 ））  加强责任意识加强责任意识————执法执法严严  脚踏实地肯干脚踏实地肯干——工作工作实实  提高提高工作效率作效率——节奏节奏快快 三三.执行落实执行落实 （（3/43/4 ））  区分各层级人员权责区分各层级人员权责，谁是执行谁是执行 者者 ，，谁是推动者谁是推动者 ，，谁是监督者谁是监督者 ，， 谁是执法者，确保动作不变型， 执行不打折； 三三.执行落实执行落实 （（3/33/3 ））  案例案例 四四.坚持长效坚持长效 （（1/21/2 ）） 成功成功和理财财一样没有捷径样没有捷径 ，长长期 坚持是唯一途径坚持是唯一途径 指标持续成长是靠对制度的持续指标持续成长是靠对制度的持续 执行得来的； 简单的事重复做，时间会带给我 们惊喜们惊喜 ； 四四.坚持长效坚持长效 （（2/22/2 ）） 案案例