原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第三方服务公司关键业绩指标
北大纵横管理咨询公司
二零零二年十二月
北大纵横管理咨询公司中铁信息项目组
目录
总经理关键业绩指标 4
行政总监关键业绩指标 5
财务管理部经理关键业绩指标 7
会计关键业绩指标 9
出纳关键业绩指标 11
人事行政部经理关键业绩指标 12
文秘专责关键业绩指标 14
采购专责关键业绩指标 15
行政专责关键业绩指标 16
前台关键业绩指标 17
司机关键业绩指标 18
质量管理部经理关键业绩指标 19
1
北大纵横管理咨询公司中铁信息项目组
质量管理专责关键业绩指标 20
信息技术部经理关键业绩指标 21
系统维护专责关键业绩指标 22
市场总监关键业绩指标 23
市场部经理关键业绩指标 25
市场专责关键业绩指标 27
客户专责关键业绩指标 28
合同管理专责关键业绩指标 29
服务一中心总监关键业绩指标 30
DELL 服务支持部经理关键业绩指标 31
技术支持专责关键业绩指标 32
网上协调专责关键业绩指标 33
服务二中心总监关键业绩指标 34
2
北大纵横管理咨询公司中铁信息项目组
客服 N 部经理关键业绩指标 35
技术支持专责关键业绩指标 36
协调员关键业绩指标 37
3
北大纵横管理咨询公司中铁信息项目组
总经理关键业绩指标
评分与解释
关键业绩指标 权重 数据来源
很差 差 中等 好 很好
集团财务部、
公司经营指标完成率 45% 低于指标 20% 低于指标 10% 达标 高于指标 10% 高于指标 20% 战略发展部、
财务部
服务网点发展规模 25% 低于指标 20% 低于指标 10% 达标 高于指标 10% 高于指标 20% 市场拓展部
企业品牌形象与无形 厂商市场、行
15% 50 分 60 分 80 分 90 分 1
文档评论（0）