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进行有效沟通 进行有效沟通 目 录 目 录 优秀谈判人员调查 优秀谈判人员调查 合作式与竞争式谈判 合作式与竞争式谈判 谈判中的理性与情感成分 谈判中的理性与情感成分 影响谈判的心理因素  影响谈判的心理因素 目 录 目 录 讨价还价——单项式与整体式 讨价还价——单项式与整体式 单项式谈判 单项式谈判 整体式谈判 整体式谈判 谈判小窍门 谈判小窍门 目录 目录 提前计划与制定具体策略 提前计划与制定具体策略 将人与问题分开 将人与问题分开 强调双赢的解决办法  强调双赢的解决办法 寻找根本利益  寻找根本利益 目 录 目 录 努力了解供应商的需求及处境 努力了解供应商的需求及处境  了解最终折中方案  了解最终折中方案 注意谈判过程 注意谈判过程 无形因素：影响谈判的其他因素 无形因素：影响谈判的其他因素 目 录 目 录 积极主动的倾听 积极主动的倾听  即使供应商不遵守游戏规则，如何  即使供应商不遵守游戏规则，如何 将一方输一方赢的局面变成双赢局 将一方输一方赢的局面变成双赢局 面 面 谈判人员常使用的方法 谈判人员常使用的方法 目 录 目 录 撒谎或哄骗供应商道德吗 撒谎或哄骗供应商道德吗 谈判风格 谈判风格 采购谈判小诀窍 采购谈判小诀窍 概 要 概 要 在我们从事的零售业中，大家都曾 在我们从事的零售业中，大家都曾 遇到过需要代表公司与供应商合作问题 遇到过需要代表公司与供应商合作问题 的情况。 的情况。 概 要 概 要 谈判就是意味着得到你想要的东西。 谈判就是意味着得到你想要的东西。 然而，如果情况变得更复杂，仅仅专注 然而，如果情况变得更复杂，仅仅专注 于获得你想要的东西便会使谈判收效甚 于获得你想要的东西便会使谈判收效甚 微，你还应该注意到对方也有需求。使 微，你还应该注意到对方也有需求。使 谈判获得成功的最佳方法是寻找能够达 谈判获得成功的最佳方法是寻找能够达 成双方互利互惠协定的共同点。 成双方互利互惠协定的共同点。 概 要 概 要 当两个人坐在桌旁面对面进行讨 当两个人坐在桌旁面对面进行讨 论，谈判就有可能发生。 论，谈判就有可能发生。 然而谈判不仅仅是局限于这种形 然而谈判不仅仅是局限于这种形 式。 式。 谈判还可以通过电话、信件和传真 谈判还可以通过电话、信件和传真 的方式进行。 的方式进行。