质量成本的概念与控制.pdf

质量成本质量成本 通过本次课程您可以了解： 质量成本的概念及其发展 质量成本的内容 质量成本的计算质量成本的计算、、控制等控制等 公司质量成本管理程序公司质量成本管理程序 TS16949对质量成本有哪些要求 为什么要讲质量成本？  ◆一： 在市场竞争日益复杂的情况下，企 业要生存业要生存，，只有两手抓只有两手抓：：一手抓顾客一手抓顾客，，提提 高客户的满意度，培养忠诚的顾客群；另 一手抓产品成本一手抓产品成本，，即降低合格成本和不合即降低合格成本和不合 格成本，使自己的产品的价格竞争中有较 大的空间和较大的利润大的空间和较大的利润。。降低不合格成本降低不合格成本 主要是降低质量成本，因此就必须进行质 量成本管理量成本管理。。  ◆二、现在已经由“成本决定售价“的旧 观念观念，，转成了转成了””售价决定成本售价决定成本 ““的新意识的新意识，， 按照这样的观念，势必要降低成本，才能 获得利润获得利润。。最终还是讲质量成本最终还是讲质量成本。。 为什么要讲质量成本？  ◆三、 目前，我国许多产品已进入微利时 代代。。例如机械产品在计划经济时期的利润例如机械产品在计划经济时期的利润 可达15%至20%，有的产品甚至更高，而目 前只有前只有3%3%至至5%5%，，有的甚至更低有的甚至更低。。我们向谁我们向谁 要效益？降低质量成本！  ◆◆四四、、质量成本是一个还未发现的质量成本是一个还未发现的 ““矿中矿中 黄金” 质量成本的误区： 选用便宜的原材料就是 降低质量成本降低质量成本 顾客的要求已经很严格， 质量成本质量成本无法降法降 要降低质量成本，我们要花 很多人力去做，这样不就是 提高了质量成本吗？ 开展质量成本的意义  促使质量管理体系的有效运行。 我们企业建我们企业建立了质量管理体系了质量管理体系，，如何来衡量这如何来衡量这 个体系运行得是否正常？质量成本就是一个从经 济的角度进行评价的手段。  落实质量责任制落实质量责任制 产品质量是一个企业各方面工作质量的一个综 合反应合反应，特别是对于参与质量活动的员工特别是对于参与质量活动的员工 （（操作操作 工、检验员………）只有把质量成本计划指标通过 分解至每个部门、每个人，让员工都有一种责任 感感，一旦出了质量问题可以马上找到责任人旦出了质量问题可以马上找到责任人。  控制和降低产品成本 质量成本是产品成本的质量成本是产品成本的一部分部分，在产品生产过在产品生产过 程中只有降低质量成本才是一条可行的方法。比 如降低废品率、减少返工返修…… 开展质量成本的意义  质量意识的提高 把质量目标分解到每把质量目标分解到每一个人后与其经济利益挂个人后与其经济利益挂 钩，直接的作用就是作业者不会再去说质量与自 己无关。因为不良质量成本直接体现在他的工资 中了中了。  为决策者进行质量决策提供依据 质量成本把质量和经营结合起来质量成本把质量和经营结合起来，，为公司高阶为公司高阶 提供可参考之依据：内部：进行废品率低减活动、 持续改善活动；外部：树立企业的质量形象、赢 取更多客户取更多客户。从而达到提升企业业绩的效果从而达到提升企业业绩的效果。 。 。 。 。 何谓质量成本：  讲质量成本先讲产品成本： 产品成本产品成本：：生产生产一种产品所消耗的费用种产品所消耗的费用。 人：工资、福利、办公费 机：机器损耗、