第二次沟通主体分析 建设性沟通.pdf

第四章 沟通主体分析 自我认知和自我定位 目标和策略确定 自我沟通 约哈里窗 2013-4-11 管理沟通：第四章 沟通主体分析 朱纪平 浙江大学管理学院 1 一、自我认知和自我定位 （1） 1.1 自我认知 我是谁？ — 提高可信度 讨 论 当你代表新同学在学校的迎新大会 作演讲时，你将如何来保证演讲的成功？ 2013-4-11 管理沟通：第四章 沟通主体分析 朱纪平 浙江大学管理学院 2 一、自我认知和自我定位 （1） 提高可信度 建 议  身份地位  良好意愿  专业知识  外表形象  共同价值 2013-4-11 管理沟通：第四章 沟通主体分析 朱纪平 浙江大学管理学院 3 一、自我认知和自我定位 （2） 1.2 自我定位  我在什么地方？ — 明确自身的地位 — 明确自身的能力 — 明确自身的个性 — 明确自身的价值观  自我评估 — 优缺点分析、如何克服缺点 2013-4-11 管理沟通：第四章 沟通主体分析 朱纪平 浙江大学管理学院 4 二、目标和策略确定  目标确定 — 总体目标、行动目标、沟通目标  策略选择 低 联合 内容控制 咨询 推销 告知 高 低 听众参与 高 2013-4-11 管理沟通：第四章 沟通主体分析 朱纪平 浙江大学管理学院 5 三、自我沟通  自我沟通是成功管 理沟通的前提 Me  自我沟通技能提升 I 的“三阶段七艺术” 2013-4-11 管理沟通：第四章 沟通主体分析 朱纪平 浙江大学管理学院 6 三、自我沟通 (一) 自我沟通的作用 “要说服他人，首先要说服自己” —从