统计过程控制 （SPC）.pdf

统计过程控制 （SPC ） Statistical Process Control 过程控制的需要 检验容忍浪费  容忍一定的资源投入到生产无用的产品和 服务中  通过检查找出错误  一种浪费的“事后”行为 过程控制的需要 预防避免浪费  从一开始就做对  避免生产无用的东西  一种有效的“事前”行为 统计过程控制定义  统计控制: 描述一个过程的状态,该过程的所 有特殊原因变差已排除,仅存在普通原因. 特殊原因 普通原因  统计过程控制:使用诸如控制图等统计技术 控制图 来分析过程或其输出,以便采取适当的措施 来达到并保持统计控制状态从而提高过程 过程 控制能力. 控制能力 SPC的七个要素  过程控制系统  偏差的普通和特殊原因  局部措施和对系统采取措施  过程控制和过程能力  过程改进循环及过程控制  过程控制的工具—控制图  控制图的益处 过程控制系统  统计过程控制(SPC)是有统计特性的过程控制系 统,是一类反馈系统  对过程采取措施经济的做法  对过程加以控制,避免其偏离目标太远,确保过程偏 差在控制限内  如:培训,预防性保养, 自检……  对输出采取措施不经济的做法  仅对输出检验并纠正不合格项,但忽视了过程的根 本原因,只能是临时措施  不能替代有效的过程管理  如:返工,成品检验,事后挽救…… 偏差的普通和特殊原因  偏差 没有任何两件东西是完全相同的.导致偏差 的原因:人,设备,工具,材料,环境,方法……任何生产 过程都有偏差  普通原因 造成过程偏差,但具有稳定的,可重复的 分布过程,状态受控且过程输出可以预测的原因. 如: 人的技术,材料的差异,设备的差异等  特殊原因 造成整个过程分布改变, 使过程输出不 稳定的原因.如刀具或机器磨损,温湿度聚变电压不 稳定等 有反馈的过程控制系统模型 过程的呼声 有反馈的过程控制系统模型 统计方法 人 设备 我们工作的方式 产品或 材料 服务 顾 客 /资源的融合 方法 环境 识别不断变化 输入 过程/系统 输出 的需求和期望 顾客的呼声 线 线 值 测 值 标 标 目 预 目 ? 测 预 间 间 时 时 原的 分