与企业管理者沟通的常规套路.pdf

与企业管理者沟通的常规套路 与企业管理者沟通的常规套路 第二届华南渠道会议 第二届华南渠道会议 2005/07/30 珠海 2005/07/30 珠海 提要 提要  与管理者沟通的思维  与管理者沟通的思维  沟通洗脑的步骤  沟通洗脑的步骤 当企业管理者对上ERP存在疑虑或犹豫时， 当企业管理者对上ERP存在疑虑或犹豫时， 应当从管理和发展的角度帮助客户建立信心， 应当从管理和发展的角度帮助客户建立信心， 让企业管理者接受你和你的方法。 让企业管理者接受你和你的方法。 —对症下药 思维方式—对症下药 思维方式  管理者常见的3类问题  管理者常见的3类问题  管理者苦恼什么？——策略层面  管理者苦恼什么？——策略层面  企业发展的瓶颈、超越竞争的方法  企业发展的瓶颈、超越竞争的方法  具体的管理困惑？——业务层面  具体的管理困惑？——业务层面  对帐、接单、物料、排产、成本、品管  对帐、接单、物料、排产、成本、品管  管理者对ERP的担心？——操作层面  管理者对ERP的担心？——操作层面  ERP能否解决问题？  ERP能否解决问题？  如何保障ERP的成功？  如何保障ERP的成功？  搞清楚管理者想弄明白什么，自然就有了沟通思路  搞清楚管理者想弄明白什么，自然就有了沟通思路  了解情况、判断方向、解释根源，引导观念  了解情况、判断方向、解释根源，引导观念 基本步骤 基本步骤  Step-1：了解情况，寻找洗脑的切入点  Step-1：了解情况，寻找洗脑的切入点  业务情况，管理问题  业务情况，管理问题  业务量、客户/供应商数量……  业务量、客户/供应商数量……  老板忙不忙？……  老板忙不忙？……  竞争情况，生存空间  竞争情况，生存空间  材料价格上涨？  材料价格上涨？  竞争者？利润空间？……  竞争者？利润空间？…… （如何通过提问来判断企业管理问题，请参见另外的讲座） （如何通过提问来判断企业管理问题，请参见另外的讲座） 基本步骤 基本步骤  Step-2：讲解常见管理问题及其根源，强调共性，塑造专业感  Step-2：讲解常见管理问题及其根源，强调共性，塑造专业感  常见管理问题展开分析  常见管理问题展开分析  由交付问题引起的物料、排产.  由交付问题引起的物料、排产.  接单、对帐  接单、对帐  成本、品管  成本、品管  问题的根源  问题的根源  都在于信息分散在各部门，不能做到同步共享  都在于信息分散在各部门，不能做到同步共享