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产品先期质量策划与控制计划参考手册 上 海 维 格 管 理 咨 询 有 限 公 司 SHANGHAI VIGOR MANAGEMENT CONSULTING CO., LTD. Page 1 of 126 产品先期质量策划与控制计划参考手册 产品质量策划责任矩阵图 以下所示的矩阵图对三种类型的供方描述了产品的质量策划功能，以帮助 供方确定他们的策划责任的 范围，它与下一页的产品质量策划的基本原则有 关，它不描述可能存在于供方、分承包方和顾客之间的产品质量策划关系的所 有不同类型。 设计责任 仅限制造 服务供方如热处 理、贮存、运输等 确定范围 √ √ √ 计划和定义（第一章） √ 产品设计和开发（第二章） √ 可行性（2.13） √ √ √ 过程设计和开发（第三章） √ √ √ 产品和过程确认（第四章） √ √ √ 反馈、评定和纠 正措施 （第五章） √ √ √ 控制计划方法论（第六章） √ √ √ *根据克莱斯勒、福特、通用汽车公 司质量体系要求有关“适用范围”的 引言部分决定本手册采用的合适章节。 上 海 维 格 管 理 咨 询 有 限 公 司 SHANGHAI VIGOR MANAGEMENT CONSULTING CO., LTD. Page 2 of 126 产品先期质量策划与控制计划参考手册 产品质量策划的基本原则 产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所 需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求 的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满 意这一宗旨的承诺。产品质量策划有如下的益处： · 引导资源，使顾客满意； · 促进对所需更改的早期识别； · 避免晚期更改； · 以最低的成本及时提供优质产品。 本手册中所述的实际工作、工装和分析技术都按逻辑顺序排列，使其容易理解。 每一个产品质量计划是独立的。实际的进度和执行次序依赖于顾客的需要和期望和／ 或其它的实际情况而定。实际工作、工装和／或分析技术能在产品质量策划循环中 越早实施越好。 组织小组 产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划 不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括技术、制造、材料控制、采 购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面