质量控制与可靠性.pdf

质量控制与可靠性 主讲：李奇勇 E_mail：lqyon@163.com 课 程 结 构 质 量 控 制 与 可 靠 性 论 概 理 系 管 具 体 量 工 理 质 理 管 制 管 量 控 量 质 量 质 质 用 程 常 过 制 计 控 验 统 量 检 质 样 程 抽 理 过 管 计 玛 设 格 西 六 质量管理实践 （六西格玛、卓越绩效） 质量控制与可靠性  课程性质： 该课是工业工程专业的一门主干课。  课程目标  了解现代质量管理的理论前沿知识；  掌握常用QC“老七种工具”与“新七种工具”；  掌握工序能力分析、控制图与抽样检验的基本方法；  了解设计过程质量控制方法,并掌握可靠性工程基础。 能熟练运用所学知识去分析并解决生产和质量管理实践 中出现的各种质量问题。 教学讲义和参考书  讲义：质量控制与可靠性教案，2010年  教材：刘书庆，质量管理学，北京：机械工业出版社，2007  参考书： 1. 苏秦著，质量管理与可靠性，北京：机械工业出版社， 2006.7 2. 伍爱，质量管理学，暨南大学出版社，2006.8 3. 韩福荣，现代质量管理学，北京：机械工业出版社， 2007.8 4. 张凤荣著，质量管理与控制，北京：机械工业出版社， 2006.5 三洋公司的生意经 • 在世界500家最大工业公司中排名第107位的日本三洋电机公 司认为，要创造出大获成功的商品，必须具备五个要点，而 且这五个要点的顺序不能颠倒。 第一，该商品对顾客来说，使用是否方便？ 第二，顾客是否买得起？ 第三，对经销商来说，是否容易卖出去？ 第四，万一出现故障，是否容易修理，即是否容易得到保修？ 第五，工厂是否易于生产？ 21世纪是质量的世纪 质量革命直到 20 世纪末才开始初露端倪。这场 革命要有效地席卷全球，需要几十年乃至整个 21 世纪的努力。因此，当 20 世纪被称为 “ 生产率的 世纪 ” 时，21 世纪将以 “ 质量的世纪 ” 而为后人 所知，质量将走上舞台的中心。 —— 朱兰 ( J. M. Juran ) • 时代的需要：21世纪是质量的世纪，提出超严质量要求，是世 界发展的大方向。 – 如电子产品的不合格品率由过去的百分之一、千分之一、降低到百万分 之一（ppm, parts per million)，乃至十亿分之一（ppb， parts per billion) 。 • 科学的要求： 要保证产品质量、要满足21世纪超严质量要求 就必须应用质量科学。 – 生产控制方式由过去的3控制方式改为6控制方式。 -3 – 3控制方式下的稳态不合格品率为2.7 X 10 , – 6控制方式下的稳态不合格品率为2.0 X 10-9 – 后者比前者降低了：2.7 X 10-3 / 2.0 X 10-9=1.35 X106 即一百三十 五万倍! 3 σ水平与6 σ水平比较 σ水平与每百万件产品缺陷数 (考虑1.5倍偏移) 800000 690000 700000 数 陷 600000 缺 500000 品 产 400000 308000 件 300000 万 200000 百 66800