沟通技巧--与准客户建立和睦互信关系.pdf

与准客户建立和睦互信关系与准客户建立和睦互信关系 与准客户建立和睦互信关系与准客户建立和睦互信关系 提问－开放式问题和封闭式问题 积极倾听 引导 开口说话之前稍作停顿进行思考 继续谈话前，确定对方的理解，要求对方积极倾听 有效表达的唯一目的有效表达的唯一目的 有效表达的唯一目的有效表达的唯一目的 有效表达的唯一目的有效表达的唯一目的 有效表达的唯一目的有效表达的唯一目的 有效表达的唯一目的有效表达的唯一目的 有效表达的唯一目的有效表达的唯一目的 做一个什么样的人做一个什么样的人？？ 做一个什么样的人做一个什么样的人？？ 中国人喜欢的人中国人喜欢的人 中国人不喜欢的人中国人不喜欢的人 中国人喜欢的人中国人喜欢的人 中国人不喜欢的人中国人不喜欢的人 过度表现过度表现，喜欢自夸的人，喜欢自夸的人 善于退让的人善于退让的人 过度表现过度表现，，喜欢自夸的人喜欢自夸的人 善于退让的人善于退让的人 傲慢无礼傲慢无礼，轻视别人的人，轻视别人的人 敬业敬人的人敬业敬人的人 傲慢无礼傲慢无礼，，轻视别人的人轻视别人的人 敬业敬人的人敬业敬人的人 随便反悔随便反悔，不守约定的人，不守约定的人 随便反悔随便反悔，，不守约定的人不守约定的人 鞠躬尽瘁的人鞠躬尽瘁的人 鞠躬尽瘁的人鞠躬尽瘁的人 斤斤计较斤斤计较，过于吝啬的人，过于吝啬的人 斤斤计较斤斤计较，，过于吝啬的人过于吝啬的人 不争名利的人不争名利的人 不争名利的人不争名利的人 阳奉阴违阳奉阴违，落井下石的人，落井下石的人 阳奉阴违阳奉阴违，，落井下石的人落井下石的人 正直仗义的人正直仗义的人 正直仗义的人正直仗义的人 巴结讨好巴结讨好，曲意逢迎的人，曲意逢迎的人 巴结讨好巴结讨好，，曲意逢迎的人曲意逢迎的人 不识时务不识时务，反应迟钝的人，反应迟钝的人 随和友善的人随和友善的人 不识时务不识时务，，反应迟钝的人反应迟钝的人 随和友善的人随和友善的人 招摇过市招摇过市，拨弄是非的人，拨弄是非的人 招摇过市招摇过市，，拨弄是非的人拨弄是非的人 孤僻冷漠孤僻冷漠，离群索居的人，离群索居的人 孤僻冷漠孤僻冷漠，，离群索居的人离群索居的人 散漫邋遢散漫邋遢，没有礼貌的人，没有礼貌的人 散漫邋遢散漫邋遢，，没有礼貌的人没有礼貌的人 建立信赖感建立信赖感 建立信赖感建立信赖感 永远坐在客户的右边永远坐在客户的右边。。 永远坐在客户的右边永远坐在客户的右边。。 保持适度的距离保持适度的距离。。 保持适度的距离保持适度的距离。。 保持眼光适度的接触保持眼光适度的接触。。