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健康教育对社区输液室护理工作及护理满意度情况的影响分析 （徐州市第三人民医院暨徐州肿瘤医院 江苏 徐州221005） 【摘 要】目的：探讨健康教育对社区输液室护理工作及护理满意度的影响。 方法：选择我社区卫生服务中心2012年5月~2013年5月接诊的输液患者120 例，按照就诊顺序随机分为观察组和对照组，各60例，在输液屮分别予健康教 育和常规教育，比较两组患者输液后护理技术操作满意度、护理服务满意度及卫 生知识知晓率。结果：观察组的护理技术操作满意度为96.77%高于对照组的的 95.00%,但两组差异无统计学意义（chi;2二0.208, P二0.6470.05）；观察组的护 理服务满意度为96.77%显著高于对照组的60.00%,两组差异有统计学意义 （chi;2二0.208, P=0.0000.05）o观察组输液后卫生知识知晓率明显高于对照组, 差异有统计学意义（PV0.05）。结论：开展健康教育提高了患者健康意识，增强 了对医护人员的信任感和满意度，同时也锻炼了基层护理工作者的业务能力，推 动了社区输液室优质护理工作的有效开展。 【关键词】健康教育；输液；护理；满意度 【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028 （2015） 6-0608-02 门诊输液是医院日常护理工作的重要服务窗口，尤其在以社区医院 为代表的基层医院，门诊输液已经成为医护工作的重心[1]。社区输液室护理服 务不仅要满足患者基本生理需要，更应以实现个性化需要为追求冃标，特别是近 年来所倡导的人性化护理模式，为实现创造性、有效性护理效果提供了理论指导 [2,3]o健康教育作为人性化护理模式中重要的子分类项目扮演的重要角色不容忽 视，在社区医院屮相比其他护理措施更易实施，为此，我们对健康教育对社区输 液室护理工作及护理满意度情况的影响进行了分析，现将结果报道如2 1资料和方法 1.1 一般资料 选择我社区卫生服务中心2012年5月^2013年5月接诊的输液患者120 例，按照就诊顺序随机分为观察组和对照组各60例，其中观察组男32例，女 28例，年龄22-67岁,平均年龄(42.5plusmn;15.9)岁,疾病类型包括流行性 感冒40例，急性肺炎20例；对照组男31例，女29例，年龄23^68岁,平均年 龄(43.1plusmn;16.2)岁，疾病类型包括流行性感冒38例,急性肺炎22例。 两组在性别、年龄、疾病类型等一般临床资料差异无统计学意义，P0.05,具 有可比性，见表 1.2方法 对照组采用一次性告知自行健康管理，观察组采用系统性健康教育，健 康教育内容包括语言教育、形象化教育、文字教育。①语言教育：根据患者病情 及病种的不同进行讲解，内容包括疾病病因、常见体征、治疗方法及预后，对输 液目的及注意事项进行详细讲解，加强药物相关知识的普及，明确控制输液速度 的必要性，在治疗过程中如出现不适，应及吋通过医务人员进行处理。②形象化 教育：对某些基础护理操作进行亲身示范，使患者本人或患儿家属有清晰形象认 识，特别是年幼患儿，在高热吋的擦浴方法指导，腹泻时的臀部护理，便秘患者 的简单排便方法等均予正确示范。③文字教育：在输液室设立壁报及宣传栏，普 及卫生知识，尤其对季节性疾病的防治更有意义；在门诊处方上注明疾病注意事 项，感冒预防、发热护理及营养健康知识；配备专门输液健康教育知识的多媒体 设备，图文并茂，受众面广。护理结束后，观察两组护理服务满意度、护理技术 操作满意度和卫生知识知晓率。 统计方法 采用SPSS17.0统计分析，计量资料采用(plusmn;s)表示,组间差异 采用t检验，计数资料采用百分率表示，组间差异采用chi;2检验，以P0.05 认为差异有统计学意义。 2结果 2.1两组患者护理技术操作满意度和护理服务满意度比较 观察组的护理技术操作满意度为96.77%,对照组的护理技术操作满意 度为95.00%,两组差异无统计学意义(chi;2二0.208, P二0.6470.05)；观察组 的护理服务满意度为96.77%,对照组的护理服务满意度为60.00%,两组差异有 统计学意义(chi;2二0.208, P二0.0000.05)。见表 2。 3讨论 护理要求护理人员了解患者的基本需求、心理状态、教育背景、家庭环 境情况、工作情况等能够影响到护理工作的一切相关因素，为患者提供其所需的 一切服务，包括生活、生理、心理、安全及精神等，使其产生温馨感、亲情感和 归属感，以助其早日康复。本组研究结果表明，通过健康教育后，患者对护理人 员护理满意度明显提高，卫生知识知晓率显著提升，同既往研究结果类似[4-5], 说明在护理人员经过系统科学、有计划有针对性的健康教育指导后，促进了医患 互信，增进了医患和谐氛围，患者